“2012中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選”由國家工信部、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性與影響力。本次評選有近500家企業(yè)參與，經(jīng)過運營指標(biāo)審查、運營管理制度審查、電話暗訪和專家組入戶測評4個階段的嚴(yán)格評審，華泰財險客服中心脫穎而出。評委會在評價中指出，華泰財險客服中心內(nèi)部管理體系與4PS呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系較為吻合，尤其在現(xiàn)場整體布置與人文關(guān)懷方面做得很用心，值得肯定。在戰(zhàn)略與規(guī)劃、人員與管理、平臺與環(huán)境、績效與體驗等5個方面均達(dá)到業(yè)內(nèi)優(yōu)秀水平。