由中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)、中保網(wǎng)主辦,青牛軟件、中國(guó)電信上海號(hào)百協(xié)辦的"2012第三屆中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)新渠道發(fā)展論壇-“迎接云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代專(zhuān)題”2012年5月24日在北京金融街威斯汀大酒店二層隆重舉辦。數(shù)百位來(lái)自保險(xiǎn)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、新渠道媒體等嘉賓出席了論壇。4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/CNCBA主席顏曉濱出席了大會(huì)并做“保險(xiǎn)行業(yè)新渠道發(fā)展現(xiàn)狀與電銷(xiāo)管理模型”的專(zhuān)場(chǎng)演講。

　　近3年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)在新渠道發(fā)展取得了巨大的成就。所謂保險(xiǎn)新渠道，目前主要是電銷(xiāo)和網(wǎng)銷(xiāo)。數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)每年以超過(guò)50%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)電銷(xiāo)渠道保費(fèi)規(guī)模將超過(guò)500億元，保費(fèi)占比在3-5%左右。因此保險(xiǎn)新渠道發(fā)展還有巨大的發(fā)展空間。

　　同時(shí)，保險(xiǎn)新渠道也面臨著很大挑戰(zhàn)。首先，國(guó)家出臺(tái)更加嚴(yán)格的監(jiān)管政策，如防陌生電話騷擾法案的出臺(tái)。其次，電銷(xiāo)人員招聘和培訓(xùn)管理問(wèn)題，也成為保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大難題。無(wú)論是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、還是社交媒體(如微博、SNS)，作為保險(xiǎn)業(yè)拓寬渠道、提高產(chǎn)能和效率，提高客戶滿意度的途徑，已經(jīng)成為突破保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的重要手段，并成為保險(xiǎn)新渠道發(fā)展的必然趨勢(shì)。本屆會(huì)議的主題：迎接云計(jì)算與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正是探討云計(jì)算技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)保險(xiǎn)新渠道發(fā)展產(chǎn)生什么樣的變革和影響。

　　本屆論壇在前兩屆成功舉辦的基礎(chǔ)上，按照保監(jiān)會(huì)項(xiàng)俊波主席的“抓服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)管、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的講話，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家、業(yè)界精英、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)行行業(yè)前沿的思想話題碰撞，分享精彩的案例、創(chuàng)新理念，引領(lǐng)保險(xiǎn)新渠道借助新技術(shù)向健康、良性、穩(wěn)定快速的軌道進(jìn)一步發(fā)展。