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太平洋保險(xiǎn)努力打造電子商務(wù)新的銷售渠道

2006-01-10 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


     太保集團(tuán)副總經(jīng)理徐敬惠在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)2006年太保電子商務(wù)工作進(jìn)行部署

      2005年,太保系統(tǒng)的電子商務(wù)初步形成了集團(tuán)和產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司電子商務(wù)聯(lián)合推動(dòng)機(jī)制,電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展取得了一定的成效。截至11月底,電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入40.89億元,占產(chǎn)、壽險(xiǎn)總業(yè)務(wù)量的8.54%;32家壽險(xiǎn)分公司的1.62萬(wàn)名營(yíng)銷員應(yīng)用了計(jì)劃書系統(tǒng);在太保集團(tuán)和產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司推動(dòng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)共217次。產(chǎn)、壽險(xiǎn)電子商務(wù)推廣應(yīng)用累計(jì)節(jié)省費(fèi)用約2900萬(wàn)元。

      為研究部署好2006年的電子商務(wù)工作,去年12月,太保集團(tuán)副總經(jīng)理徐敬惠率太保集團(tuán)電子商務(wù)部,太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)客戶服務(wù)部,太保產(chǎn)險(xiǎn)銷售管理部等有關(guān)人員,先后在產(chǎn)、壽險(xiǎn)北京、浙江、深圳、廣東等分公司開展了電子商務(wù)調(diào)研,并到中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)平安集團(tuán)等保險(xiǎn)公司進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流,獲取了不少有益的經(jīng)驗(yàn)。

      調(diào)研學(xué)習(xí)結(jié)束后,徐敬惠做了總結(jié),認(rèn)為近幾年來(lái)太保電子商務(wù)構(gòu)建了系統(tǒng)平臺(tái),積累了大量的推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),取得了一定的成績(jī)。2006年太保電子商務(wù)工作要在《電子商務(wù)三年行動(dòng)綱要》及實(shí)施意見的指導(dǎo)下,始終圍繞“打造電子商務(wù)新的重要的銷售渠道”這一目標(biāo),努力突破“技術(shù)瓶頸”和“重點(diǎn)應(yīng)用”2個(gè)局限,抓住平臺(tái)、產(chǎn)品和隊(duì)伍等3個(gè)抓手,充分發(fā)揮電子商務(wù)的作用,把電子商務(wù)建設(shè)成為新的、重要的銷售渠道,成為公司轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的重要途徑和手段。

      2006年太保電子商務(wù)工作一是進(jìn)一步完善電子商務(wù)管理制度和運(yùn)行機(jī)制,按照項(xiàng)目管理規(guī)范階段的進(jìn)程推進(jìn)電子商務(wù)工作的開展;二是制訂和實(shí)施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、費(fèi)用、平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)預(yù)算;三是加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè),分階段實(shí)施網(wǎng)站完善和全面改版工作、短信平臺(tái)改造項(xiàng)目,適時(shí)啟動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目;四是促進(jìn)電子商務(wù)銷售渠道的建設(shè)和創(chuàng)新,開展探索保險(xiǎn)卡網(wǎng)絡(luò)、短信激活銷售、手機(jī)短信與電話相結(jié)合進(jìn)行銷售的新模式;五是進(jìn)一步加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用,有重點(diǎn)地傾斜支持有條件的分公司加快電子商務(wù)的發(fā)展;六是繼續(xù)加強(qiáng)與銀行、郵政單位的合作,推動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)、銀(郵)保通系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和深度;七是重視和開發(fā)適合電子商務(wù)渠道銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品,促進(jìn)B2C業(yè)務(wù)銷售;八是認(rèn)真解決系統(tǒng)推廣應(yīng)用的電子保單、支付手段、系統(tǒng)對(duì)接、速度效率等瓶頸問題;九是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)、培訓(xùn)和建設(shè),成立電子商務(wù)職能管理機(jī)構(gòu),設(shè)立電子商務(wù)專職或兼職崗位,建立一支高素質(zhì)的電子商務(wù)人才隊(duì)伍,開展不同層次的電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能培訓(xùn)活動(dòng);十是繼續(xù)增強(qiáng)電子商務(wù)宣傳力度,重視電子商務(wù)品牌的推廣,逐步打造太保網(wǎng)和95500電話的品牌形象。

中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)

 

 

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