本報(bào)訊 徐可奇 實(shí)習(xí)生 陳瀟瀟 招商銀行副行長唐志宏近日表示，招行電話銀行目前正在致力于實(shí)現(xiàn)從成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變，這將開創(chuàng)國內(nèi)銀行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的新模式。

　　招行電話銀行中心總經(jīng)理徐子穎介紹，今年招行電話銀行將推出五條專線：私人銀行專線、鉆石專線、金葵花專線、出行易專線、分行支持專線。

　　據(jù)記者了解，目前國內(nèi)的電話銀行中心多數(shù)采用集中運(yùn)營、服務(wù)全國的方式，這一模式可以起到統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高運(yùn)營效率的作用，從銀行的經(jīng)營管理來看，大多數(shù)銀行都是將電話銀行作為成本中心。