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與銀行打交道也要留“心眼”

2005-12-28 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


    被信用卡免年費(fèi)“忽悠”

  張女士是一家事業(yè)單位的工作人員,在一次同學(xué)聚會(huì)時(shí),她認(rèn)識(shí)了一位在銀行工作的校友,之后這位校友便找上門(mén)向她推介一款信用卡。張女士知道現(xiàn)在銀行卡都開(kāi)始收費(fèi),便以已經(jīng)辦有多張銀行卡為由推托,可這位校友卻介紹說(shuō)這是一款具備5000元授信額度的信用卡,在不存錢(qián)的情況下,可以先消費(fèi),后還款,并且有長(zhǎng)達(dá)56天的免息待遇。

  張女士收入十分穩(wěn)定,工資卡上有一筆不菲的結(jié)余款項(xiàng),根本用不著透支。見(jiàn)張女士依然不為所動(dòng),這位校友便接著說(shuō),這款銀行卡第一年是不收年費(fèi)的,第二年很有可能也會(huì)搞活動(dòng)免年費(fèi)的。聽(tīng)到這里張女士有點(diǎn)動(dòng)心了,反正自己也不用繳年費(fèi),全當(dāng)幫校友一個(gè)忙吧,于是便填了申請(qǐng)表。拿到信用卡后,張女士便把卡鎖到了抽屜里。

  第二年,張女士買(mǎi)房子需要辦理銀行按揭,貸款申請(qǐng)遞交后,銀行工作人員卻告訴她,經(jīng)查詢(xún)征信系統(tǒng),張女士有過(guò)不良信用的記錄,曾經(jīng)從信用卡上透支了100元,一直沒(méi)有歸還。這時(shí)張女士才想起自己辦的那張信用卡。

  原來(lái),從第二年開(kāi)始,銀行就主動(dòng)從張女士的卡上透支了100塊錢(qián)替她繳了年費(fèi)。后來(lái),雖然張女士及時(shí)還上了透支款并辦理了銷(xiāo)卡手續(xù),可這一不良記錄卻被保留在張女士的信用檔案中幾年時(shí)間,這意味著張女士這段時(shí)間內(nèi)辦理的信用申請(qǐng)都可能會(huì)受到影響。

  如今銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,各種理財(cái)產(chǎn)品完全依靠營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推廣,雖然廣大居民享受理財(cái)服務(wù)更加方便了,但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在漏洞以及營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)操守等方面的原因,不可避免地會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)知情、公平等權(quán)益遭受侵害的情況,所以廣大居民應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí),對(duì)于銀行的各種宣傳和營(yíng)銷(xiāo)舉措要進(jìn)行分析,避免和張女士一樣被“忽悠”而遭受不應(yīng)有的損失。

  對(duì)于個(gè)別銀行的信用卡,持卡人拿到手以后如果不及時(shí)存款,銀行會(huì)采用強(qiáng)行透支的方式扣收年費(fèi),和張女士一樣,因?yàn)檗k信用卡影響了自己的信用記錄就得不償失了。另外,對(duì)銀行卡推出的一些辦卡贈(zèng)送小禮物等促銷(xiāo)舉措也要綜合衡量,好好看清銀行卡的年費(fèi)、工本費(fèi)怎樣收取,標(biāo)準(zhǔn)是多少,以免貪小便宜吃大虧。

  外匯理財(cái)并非萬(wàn)無(wú)一失

  今年以來(lái),各銀行外匯理財(cái)產(chǎn)品的收益一個(gè)比一個(gè)高,讓投資者喜不自禁,不過(guò)收益越高往往意味著風(fēng)險(xiǎn)越大,很多投資者卻只看收益,沒(méi)有考慮到外匯理財(cái)產(chǎn)品的投資方向和風(fēng)險(xiǎn)。

  其實(shí),很多收益高的外匯理財(cái)產(chǎn)品實(shí)際上是結(jié)構(gòu)性外匯存款,其風(fēng)險(xiǎn)大大高于普通的人民幣理財(cái),這種理財(cái)產(chǎn)品一般和外匯期權(quán)、利率期權(quán)、股票期權(quán)、甚至是商品期權(quán)等聯(lián)系在一起,匯率以及商品的波動(dòng)不僅使投資者的利息受損,甚至影響本金的安全。

  而且外匯理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)計(jì)收益不等于承諾的收益,所以如果運(yùn)作不善或市場(chǎng)環(huán)境不好,銀行完全有理由按最低的預(yù)期收益兌付。另外,外匯理財(cái)產(chǎn)品的流動(dòng)性較差,一般是不準(zhǔn)提前支取的,如果遇到外匯短期利率快速上升,投資者則要承受存款加息所帶來(lái)的利息損失。

  莫把保險(xiǎn)當(dāng)成儲(chǔ)蓄或理財(cái)產(chǎn)品

  現(xiàn)在好多銀行都代理保險(xiǎn)公司的分紅險(xiǎn),可能是代理保險(xiǎn)有高額的中間業(yè)務(wù)收入,也可能是直接與銀行工作人員業(yè)績(jī)掛鉤,因此很多銀行往往把保險(xiǎn)當(dāng)成儲(chǔ)蓄或銀行理財(cái)產(chǎn)品來(lái)向客戶(hù)特別是年齡大的客戶(hù)推介。

  除了固定的利息,他們會(huì)重點(diǎn)推介保險(xiǎn)的分紅收益:“假如每年派發(fā)紅利3%,那么多少年下來(lái),您的分紅收益加上固定利息會(huì)比國(guó)庫(kù)券高出多少”云云,但這種情況只是工作人員的一個(gè)假設(shè),不能代表實(shí)際的分紅水平。

  以往的分紅水平也不會(huì)代表現(xiàn)在和將來(lái)的分紅水平,比如,目前很多分紅保險(xiǎn)的實(shí)際年分紅均在1%以下,而工作人員還拿兩年前的水平來(lái)為客戶(hù)計(jì)算。如果單純論利息收益,現(xiàn)在的分紅保險(xiǎn)絕對(duì)沒(méi)有同期儲(chǔ)蓄合算,而且分紅險(xiǎn)的保障也是非常有限的。所以買(mǎi)分紅保險(xiǎn)要因人而異,不能盲目聽(tīng)信銀行員工的一面之辭,買(mǎi)保險(xiǎn)就是買(mǎi)保障,不要把保險(xiǎn)當(dāng)成儲(chǔ)蓄和投資產(chǎn)品。

中國(guó)證券報(bào)

 

 

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