據(jù)悉，目前國內(nèi)大部分金融行業(yè)客服系統(tǒng)已采用了捷通華聲的語音合成技術(shù)產(chǎn)品，約占總體比重的75%。

金融行業(yè)是國內(nèi)較早通過大規(guī)模建立呼叫中心來提升運營及服務的領(lǐng)域之一。2002 年開始，隨著全國統(tǒng)一服務短號碼和 400 電話的推出，呼叫中心率先進入并服務于廣大金融領(lǐng)域的客服系統(tǒng)。如今，隨著行業(yè)市場化的逐步深入，服務的理念逐漸得到認可，在這個過程之中，客戶服務中心成為不可或缺的部門，其核心價值在企業(yè)價值中得到逐步提升。

捷通華聲也是較早為金融行業(yè)提供語音合成技術(shù)的企業(yè)之一，致力于HCI智能人機交互技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，推出了特別針對金融領(lǐng)域的平臺級語音合成技術(shù)產(chǎn)品，在語氣、語調(diào)、專業(yè)詞匯、數(shù)字等方面的發(fā)音效果都完美的展現(xiàn)了金融行業(yè)客服的特色。這項技術(shù)在提高服務質(zhì)量的同時，也在很大程度上緩解了金融客服系統(tǒng)的壓力。

從07年到08年，捷通華聲在金融領(lǐng)域連下四城：中國建設(shè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)銀行總行、中國郵政儲蓄銀行總行、中國銀行總行，至此，五大國有商業(yè)銀行已有四家采用“捷通之聲”。此外，各大證券客服系統(tǒng)如中國證券、中信金融、銀河證券以及各大保險客服系統(tǒng)如太平洋保險、平安保險等也選擇“捷通之聲”為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)語音服務。

捷通華聲，揚中華之聲！