據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)大部分金融行業(yè)客服系統(tǒng)已采用了捷通華聲的語音合成技術(shù)產(chǎn)品，約占總體比重的75%。

金融行業(yè)是國(guó)內(nèi)較早通過大規(guī)模建立呼叫中心來提升運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的領(lǐng)域之一。2002 年開始，隨著全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)短號(hào)碼和 400 電話的推出，呼叫中心率先進(jìn)入并服務(wù)于廣大金融領(lǐng)域的客服系統(tǒng)。如今，隨著行業(yè)市場(chǎng)化的逐步深入，服務(wù)的理念逐漸得到認(rèn)可，在這個(gè)過程之中，客戶服務(wù)中心成為不可或缺的部門，其核心價(jià)值在企業(yè)價(jià)值中得到逐步提升。

捷通華聲也是較早為金融行業(yè)提供語音合成技術(shù)的企業(yè)之一，致力于HCI智能人機(jī)交互技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，推出了特別針對(duì)金融領(lǐng)域的平臺(tái)級(jí)語音合成技術(shù)產(chǎn)品，在語氣、語調(diào)、專業(yè)詞匯、數(shù)字等方面的發(fā)音效果都完美的展現(xiàn)了金融行業(yè)客服的特色。這項(xiàng)技術(shù)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也在很大程度上緩解了金融客服系統(tǒng)的壓力。

從07年到08年，捷通華聲在金融領(lǐng)域連下四城：中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行、中國(guó)銀行總行，至此，五大國(guó)有商業(yè)銀行已有四家采用“捷通之聲”。此外，各大證券客服系統(tǒng)如中國(guó)證券、中信金融、銀河證券以及各大保險(xiǎn)客服系統(tǒng)如太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)等也選擇“捷通之聲”為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)。

捷通華聲，揚(yáng)中華之聲！