伴隨各大銀行信用卡發(fā)卡量突破１．９億張，中國內(nèi)地“刷卡族”的隊伍也日益龐大。在用卡體驗方面，浦發(fā)銀行也推出了諸多富有特色的活動，包括近期推出的“好禮享更多，自在游香港”等活動。

新華網(wǎng)上海８月７日電（記者潘清）伴隨各大銀行信用卡發(fā)卡量突破１．９億張，中國內(nèi)地“刷卡族”的隊伍也日益龐大。而在日趨激烈的市場競爭中，五花八門的信用卡不約而同地將焦點聚集在了服務(wù)的提升上。

近日舉行的“２０１０中國信用卡高峰論壇”上，《２０１０中國信用卡用戶使用行為分析報告》正式出爐。報告顯示，近三分之一受訪者持有３至５張信用卡，近九成平均每月刷卡一次以上，每周刷卡一次以上的則超過半數(shù)。

另外，多數(shù)持卡人青睞信用卡分期付款。４５．６％的受訪者使用信用卡進行網(wǎng)上購物，網(wǎng)上商店成為大型商場、購物中心、大型超市之外使用信用卡的最重要場合。

這次調(diào)查針對內(nèi)地１５家主要發(fā)卡行進行專業(yè)測評，覆蓋持卡人接觸、使用和評價信用卡的全過程，包括選卡、辦卡、用卡、增值服務(wù)和服務(wù)費用等多項指標(biāo)。浦發(fā)銀行信用卡榮獲“最佳用戶體驗大獎”。招商銀行、建設(shè)銀行等銀行信用卡分獲其他獎項。

據(jù)了解，在致力于提升客戶滿意度的基礎(chǔ)上，浦發(fā)銀行近年來在信用卡服務(wù)方面進行了多項創(chuàng)新。目前，浦發(fā)信用卡已形成了多元化的還款渠道，包括網(wǎng)絡(luò)、電話、手機、網(wǎng)點及特色還款等５大類２０種渠道。