現(xiàn)代信息通信技術(shù)的發(fā)展，不僅改變了保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)代理人員的服務(wù)、營(yíng)銷和交易方式，也極大推動(dòng)地了行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)需要通訊運(yùn)營(yíng)商的助力，作為綜合信息通信服務(wù)提供商，中國(guó)電信上海公司攜“呼叫中心外包服務(wù)”、“保險(xiǎn)展業(yè)通”等特色產(chǎn)品以多層次的解決方案來滿足客戶需求，為上海保險(xiǎn)行業(yè)高效運(yùn)作注入無窮活力。2011年10月20日，來自21家公司的30余位保險(xiǎn)精英參與了由上海電信舉辦的“翼保險(xiǎn)•智慧營(yíng)銷新起點(diǎn)——上海電信保險(xiǎn)行業(yè)研討會(huì)”，此次研討會(huì)有效地提升了用戶對(duì)于中國(guó)電信品牌與相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度，促進(jìn)了業(yè)界交流，也顯示了中國(guó)電信助力上海政企行業(yè)的信息化建設(shè)的實(shí)力與決心。

保險(xiǎn)業(yè)綜合解決方案快速提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
　　近年來，上海電信通過建設(shè)城市光網(wǎng)、天翼3G網(wǎng)絡(luò)以及WiFi網(wǎng)絡(luò)，圍繞多個(gè)行業(yè)的信息化，推出了一系列獨(dú)具特色的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品來助力企業(yè)提升效率與競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)代金融、保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展離不開安全高效的電子信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，針對(duì)保險(xiǎn)等行業(yè)的信息化應(yīng)用特點(diǎn)，上海電信與上海市金融服務(wù)辦公室開展全面的戰(zhàn)略合作，搭建金融信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，并極富針對(duì)性地提出了在基礎(chǔ)信息通信和增值創(chuàng)新應(yīng)用兩方面的綜合解決方案，推廣基于3G環(huán)境的金融創(chuàng)新服務(wù)，如在保險(xiǎn)行業(yè)，以移動(dòng)投保、云呼叫等為代表的重點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)，將快速提升保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中高效制勝，永葆領(lǐng)先。

創(chuàng)新服務(wù)獲用戶認(rèn)可  兩大產(chǎn)品加速行業(yè)創(chuàng)新與升級(jí)
　　隨著國(guó)外保險(xiǎn)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，先進(jìn)的管理手段和服務(wù)水平，正成為決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。上海電信針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)推出了云呼叫、移動(dòng)投保等創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)，包括安聯(lián)保險(xiǎn)、匯豐保險(xiǎn)、泰康人壽、友邦保險(xiǎn)等知名企業(yè)都成為中國(guó)電信創(chuàng)新服務(wù)的用戶。

全托管  一站式“云呼叫”平臺(tái)讓用戶省錢省心又省力
　　中國(guó)電信從1999年起開始提供呼叫中心外包服務(wù)，是中國(guó)大陸地區(qū)最早最大的呼叫中心外包服務(wù)供應(yīng)商，已為包括安聯(lián)保險(xiǎn)、匯豐保險(xiǎn)、泰康人壽、上海通用、上海大眾、東方航空、友邦保險(xiǎn)等在內(nèi)數(shù)十家知名企業(yè)提供這一服務(wù)。

面向保險(xiǎn)行業(yè)推出的云呼叫中心業(yè)務(wù)可使在企業(yè)在解決對(duì)外的營(yíng)銷及服務(wù)手段方面，做到只需向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)?zhí)摂M呼叫中心資源，就可迅速建立起自己的呼叫中心并，從而節(jié)省建設(shè)投入，并更專注于業(yè)務(wù)管理。

云呼叫中心業(yè)務(wù)是依托上海電信高品質(zhì)和高處理能力的呼叫中心系統(tǒng)及電信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的一站式全托管呼叫中心平臺(tái)資源服務(wù)，目前擁有2000多個(gè)座席，為用戶提供呼叫中心外包服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)可分為七大類產(chǎn)品；其中營(yíng)銷類外包服務(wù)中的呼出型全外包服務(wù)獲得了包括光大永明人壽保險(xiǎn)公司、美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司、?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司在內(nèi)的眾多用戶的認(rèn)可，用戶只要通過租用坐席及人員就可迅速開展呼出型外包服務(wù)。

隨身控   “移動(dòng)投保”助力保險(xiǎn)業(yè)績(jī)一路飄紅

中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)是全球增長(zhǎng)最快的壽險(xiǎn)市場(chǎng)之一，目前全國(guó)有壽險(xiǎn)公司54家，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)有望成為全球五大壽險(xiǎn)市場(chǎng)之一。針對(duì)壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的需求，上海電信推出了“移動(dòng)投保”解決方案，以此來幫助提升代理人業(yè)務(wù)的處理效率、增強(qiáng)對(duì)代理人的有效管理和業(yè)務(wù)支持、加深對(duì)客戶需求的了解。

面向壽險(xiǎn)和車險(xiǎn)公司，上海電信分別推出了車險(xiǎn)展業(yè)通和壽險(xiǎn)展業(yè)通兩個(gè)版本，這對(duì)于保險(xiǎn)公司提升競(jìng)爭(zhēng)能力和服務(wù)水平，幫助保險(xiǎn)代理人提高工作效率，為客戶提供更加周到的服務(wù)具有極大的優(yōu)勢(shì)價(jià)值。

上海作為國(guó)際金融中心，面對(duì)著未來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為本土的綜合信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信上海公司將一如既往與社會(huì)各界攜手并進(jìn)，和諧共生，為金融行業(yè)信息化的加速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。