婷婷激情丁香六月开心五月,最新欧美精品一区二区三区,最新国产精品精品视频 视频,亚洲国产成人爱av网站,中文字幕av无码一区二区三区电影

首頁>> 金融>>新聞詳情

平安保險(xiǎn)95511呼叫中心:成長足音

2005-12-13 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


   一、全國電話中心成立,馬明哲董事長撥打95511第一通咨詢電話

  2000年7月18日,中國第一家全國性電話中心——平安全國電話中心95511開通;8月18日,一站式綜合理財(cái)網(wǎng)站PA18啟用。平安以門店服務(wù)中心、電話中心、互聯(lián)網(wǎng)中心、營銷員隊(duì)伍組成的3A服務(wù)體系基本形成,標(biāo)志著平安客戶服務(wù)向國際水平邁進(jìn)。

  二、2001年10月,95511開通24小時(shí)客戶服務(wù)

  三、2002年1月,95511以“零缺陷”通過ISO9001品質(zhì)管理體系認(rèn)證

  四、95511派員參加世界杯球迷急難救助服務(wù)

  2002年4月,中國平安與韓國三星生命保險(xiǎn)公司緊密合作,為廣大赴韓助威和旅游的中國籍人士設(shè)計(jì)了一整套全方位的服務(wù)方案,為赴韓球迷提供全程全方位高額保障。2002年6月,95511派員至漢城參加世界杯球迷急難救助服務(wù)團(tuán)?!?/P>

  五、95511發(fā)起7×25服務(wù)承諾簽名

  2002年7月,電話中心兩周歲的時(shí)候,全體95511人莊嚴(yán)承諾“7×25”服務(wù):我們力求在24小時(shí)內(nèi)為客戶解決問題,否則,95511的負(fù)責(zé)人必須在第25個(gè)小時(shí)親自為客戶提供解決方案。

  六、2002年,95511經(jīng)過專業(yè)評選獲得“2002中國最佳CRM實(shí)施保險(xiǎn)公司”稱號

  七、2003年,95511經(jīng)過專業(yè)評選,榮膺“2003年中國最佳呼叫中心及管理人獎(jiǎng)”

  “2003中國最佳呼叫中心及管理人獎(jiǎng)”于4月9日在中國呼叫中心運(yùn)營與客戶關(guān)系管理大會上揭曉,中國平安全國客戶服務(wù)中心(95511)是此次獲獎(jiǎng)的唯一一家保險(xiǎn)公司;其總經(jīng)理助理王苗英被評選為最佳管理人。一同獲此殊榮的還有聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)。

  八、2003年,95511經(jīng)過專業(yè)評選,蟬聯(lián)“2003中國最佳CRM實(shí)施保險(xiǎn)公司”榮譽(yù)稱號

  九、2003年,95511實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接援助公司的功能

  為了進(jìn)一步提高急難援助的服務(wù)時(shí)效,真正實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的援助服務(wù),2003年,95511實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)接援助公司的功能,即95511協(xié)助持國內(nèi)急難援助卡或海外急難援助卡用戶的報(bào)案轉(zhuǎn)接。

  十、95511形象廣告獲大獎(jiǎng)

  2003年11月,在南京舉辦的第十屆中國廣告節(jié)上獲悉,中國平安參評的“95511全球急難援助”電視形象廣告,一舉奪得本次全國優(yōu)秀作品評展影視作品銀獎(jiǎng),為平安廣告作品又增添一項(xiàng)殊榮。

  十一、榮膺“2004年最佳CRM跨行業(yè)大獎(jiǎng)”

  2004年6月,在2002年、2003年連續(xù)兩年榮獲“中國最佳CRM實(shí)施大獎(jiǎng)”后,95511 又獲得“2004年最佳CRM跨行業(yè)大獎(jiǎng)”。圖為中國平安全國電話中心95511總經(jīng)理陳如能(前排右)代表平安接受頒獎(jiǎng)。

  十二、2004年,95511呼入業(yè)務(wù)突破1000萬次,呼入咨詢?nèi)藛T達(dá)到257人,2004年總業(yè)務(wù)量為1371萬次

  十三、2005年2月,95511參與“關(guān)愛一生”追加銷售服務(wù)活動(dòng)

新浪網(wǎng)

 

共10條評論網(wǎng)友評論
  • 全部評論
  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-01-06 12:48:06
    郁悶啊,我也接到了,也把名字生日告訴告訴他們了,對我會有什么影響嗎?

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-12-29 12:17:28
    是啊。這95511到底騙我們有什么目的呀。他們想得到什么呢。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-12-01 17:51:07
    95511是個(gè)騙子

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-11-07 20:29:19
    我還不知道 你可以把你怎么受騙的事情給我說說嗎

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-10-29 13:51:27
    我也受騙了

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-05-26 11:45:41
    注意95511來電要卡號可能就是騙子

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-09-28 00:12:22
    政府是應(yīng)該管一管平安證券這類騙人公司了!就在上海,平安保險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人們長期有組織大規(guī)模地采用電話騷擾、寄送材料、車子接送,傳銷式上課講解,散發(fā)騙人材料,如將保險(xiǎn)偽裝成儲蓄,一個(gè)目的就是騙人購買保險(xiǎn)。最近我就差點(diǎn)上當(dāng),舉報(bào)95511,說沒有辦法。后來一想平安公司肯定知道它的保險(xiǎn)代理員們都是怎么騙人的,反正對其有利,肯定會縱容。上海組織騙人的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員據(jù)說就是鉆石級保險(xiǎn)代理員。

    強(qiáng)烈呼吁保監(jiān)會、政府管一管這種騙人勾當(dāng)!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-09-21 20:24:19
    首先,你買保險(xiǎn)就是與保險(xiǎn)公司簽訂了保險(xiǎn)合同,這一點(diǎn)其實(shí)客戶應(yīng)該自己先看一下保險(xiǎn)的條款,應(yīng)為是涉及到客戶自己的權(quán)益,如果說不滿意一般在猶豫期內(nèi)退保,保險(xiǎn)公司會全額退保費(fèi)給客戶,一般中途退保的話,保險(xiǎn)公司退的是現(xiàn)金價(jià)值,這個(gè)在保險(xiǎn)合同后面有對應(yīng)每年對應(yīng)的一個(gè)價(jià)值表,也就是說保險(xiǎn)公司是按照這個(gè)給客戶退錢的。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-05-31 17:11:24
    平安保險(xiǎn)是國字號大騙子,馬明蟄該凌遲處死、政府該管管這群吃人褥喝人血榨人骨髓的畜牲

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-02-20 11:02:13
    眾志成城抗擊平安保險(xiǎn)行騙勾當(dāng)

    我是購買中國平安保險(xiǎn)的客戶,真實(shí)姓名楊曉萍,電話:13317917128,13329991949,0791-3936619,從06年7月26日被湖北平安保險(xiǎn)公司咸寧分公司業(yè)務(wù)主管龍秀紅(電話:0715-8281889)騙至咸寧,簽約保險(xiǎn)合同時(shí)由龍秀紅做一樣稿合同,要我照簽(當(dāng)時(shí)相信了龍秀紅的花言巧語,有了信任),就憑這種對龍秀紅信任,就沒有對合同詳細(xì)看,就草草簽約,同時(shí)上交現(xiàn)金給龍秀紅3700元,3個(gè)月后,本人越想越不對,不想續(xù)保,找龍秀紅要求退保,她說一年之后才能退,一年后,本人找她退保,她說只能退1000多元錢,但是我感覺上當(dāng)受騙了,哪怕是只能退1000多元,我也要求退,經(jīng)協(xié)商分兩次才按照龍秀紅的要求辦好了退保手續(xù),但1個(gè)月后,退保手續(xù)是已辦好,但是退保的錢至今未退,我見退保手續(xù)辦好時(shí)隔1個(gè)多月了,沒有退保的消息,就電話詢問,為什么退保的錢還沒到賬,龍秀紅回答:“你的保單已經(jīng)退了,但沒有錢退給你”,我問什么原因,龍秀紅說“這是公司不退錢,我給個(gè)電話你,你找內(nèi)情去”
    為什么中國平安保險(xiǎn)公司,作為一個(gè)國家的上市公司,如此欺騙顧客,到底是中國平安保險(xiǎn)的公司行為還是業(yè)務(wù)主管龍秀紅的個(gè)人行為,從買保單3700元到要求退保,第一次回復(fù)可以退保1900多元,但沒有給予辦理,又拖了一段時(shí)間,本人要求繼續(xù)退保,第二次洽談回復(fù)中只能退1300元,由于對這種騙顧客行為,本人還是要求退,在辦理退保手續(xù)中,騙子龍秀紅卻告訴本人:“現(xiàn)在在武漢辦手續(xù),武漢那邊說只能幫你退幾百元,”,我很氣憤的說就是幾百元也要退,然后把手續(xù)全部辦齊全,包括本人的退保金的賬號也給了平安保險(xiǎn)騙子龍秀紅,由于有段時(shí)間保金沒到賬,詢問平安保險(xiǎn)騙子龍秀紅,得到的回答是:“你已退保,但是是公司不退錢該你”。
    請問半年多的從1900多元到1300元到幾百元?乃至最后說沒有。
    如果不能退,如此量化清晰的數(shù)據(jù),這些量化的數(shù)據(jù)是從何而來?
    如果能退,這些遞減的如此清晰的數(shù)據(jù)又從何而來?
    由此可見是平安保險(xiǎn)公司的騙人行為,本人同意1300到至今的一分錢都沒有了,這是什么原因?為什么要如此欺騙,大家都說平安保險(xiǎn)公司在全國進(jìn)行欺騙行為,起初本人不信,現(xiàn)向湖北平安保險(xiǎn)反應(yīng)后,他們給予受理,于2008年元月18號協(xié)調(diào)中,問本人能否接受1000多元的退保,如果行本人能同意,就在下星期給予退保,出于工作人員的工作的態(tài)度還較為和諧,加上本人工作較忙,沒有精力在這種騙保中糾纏,就答應(yīng)了,可是過完雙休,于2008年元月22日通知本人說不能退保,如果堅(jiān)持要退,就只能退100多元,從此看來,從原來的龍秀紅的個(gè)人行為騙保發(fā)展到平安保險(xiǎn)公司行為騙保,當(dāng)我也受到這種欺騙之后,向有關(guān)部門反應(yīng),通過外界關(guān)心的、詢問的電話、電子郵件回復(fù)中,才恍然大悟,大家說的真對,平安保險(xiǎn)就在全國進(jìn)行行騙,這種欺騙百姓行為在08奧運(yùn)能繼續(xù)行騙嗎?
    特別是平安保險(xiǎn)的托詞,說你沒有退保,保險(xiǎn)公司已予墊付,但本人要求退保后,仔細(xì)看合同上需要墊付的原因是如果本人有不可抗拒的原因無法續(xù)保、沒有續(xù)保的能力,保險(xiǎn)公司才給予墊付,但本人不存在沒有支付續(xù)保金額的能力,因?yàn)楸救擞泄潭ǖ墓ぷ?,穩(wěn)定的收入,一年前就已經(jīng)提出退保,根本不需要平安保險(xiǎn)續(xù)保,為什么要欺騙性續(xù)保?所謂的續(xù)保?根本就沒有通過本人。
    以上屬實(shí),如有半點(diǎn)虛假,本人愿承擔(dān)法律責(zé)任。
    中國保監(jiān)會有一北京工作人員于2008-1-23日電話告知湖北保監(jiān)局一電話(027-88937744),要我與其取得聯(lián)系,但是電話一直無人接聽,無法申訴。
    很多上訪、上訴、申訴在地方是無法解決的,特別是象平安保險(xiǎn)這種組織性欺騙、欺詐行為,只有到了首都北京才有可能從實(shí)質(zhì)上解決問題,望給予上訴人的支持。



共10條記錄(共1頁)
向您推薦

新聞 按行業(yè)分類

廠商 按產(chǎn)品分類


        
總機(jī):021-51601170 直線:021-58307717,17317241681(微信同號) 電子郵件:cct@51callcenter.com  瀘ICP備10026114號-4  行業(yè)交流俱樂部QQ:2919157212
地址:上海市浦東新區(qū)牡丹路60號東辰大廈810室  郵編:201204 上海趨天網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司 版權(quán)所有(2002-2018)