96196熱線系統(tǒng)內(nèi)部包括咨詢服務(wù)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、投訴建議、車輛搶修、系統(tǒng)管理等五大功能。咨詢服務(wù)能夠解決：政策法規(guī)、長途客運(yùn)、港口、駕培、道路信息等十一個方面查詢；服務(wù)機(jī)構(gòu)主要幫助查詢交通的直屬單位、責(zé)任部門；投訴建議可以記錄投訴建議、傳達(dá)投訴建議回訪、查詢投訴建議、處理信息查詢等六個方面；車輛搶修則能告訴你搶修單位管理及服務(wù)電話等；系統(tǒng)管理包括通訊管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)統(tǒng)計(jì)、分析等。
96196廣告語和標(biāo)識征集活動結(jié)果將于近期揭曉。
常州晚報(bào)
51CallCenter網(wǎng)友
2011-03-22 11:33:08
凡是服務(wù)性質(zhì)的電話沒幾個能順利接通的,包括110, 不信你試試.
51CallCenter網(wǎng)友
2009-01-07 19:30:52
96196，一塌糊涂，我昨天打了8個電話，3個接通后自動掛機(jī)，3個電話忙音，2個電話接通后音樂一直在響，就是沒人接。車沒叫到不說，白白浪費(fèi)電話費(fèi)。從此不再相信96196了。
