過去在濟南銀行業(yè)比較流行的短信服務(wù)式，時下也被保險公司所借鑒，在保險公司做出賠付決定的同時，客戶的手機將同步接到提醒信息。

　　據(jù)介紹，以往國內(nèi)保險企業(yè)向客戶提供服務(wù)信息大多采用傳統(tǒng)的郵寄方式，容易發(fā)生信息傳遞失誤或者時效過期現(xiàn)象，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不滿情緒。隨著保險公司客戶服務(wù)體系的完善，客戶服務(wù)工作既要從觀念上進行創(chuàng)新，也要從技術(shù)手段上進行創(chuàng)新，傳遞信息的準確性和時效性尤為重要。太平人壽近日專門為客戶推出了一種“智能短信服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)舉措，在保險公司、代理人和客戶之間搭建起覆蓋面廣、高效及時的溝通平臺。智能短信服務(wù)的推出，可以在第一時間以手機短信的方式將運營服務(wù)中的重要信息傳遞給代理人和客戶。

濟南日報