今日，記者從工商銀行了解到，繼人工電話客戶服務(wù)后，該行又推出了一項全新的、覆蓋全國的人工短信客戶服務(wù)——95588短信客服。短信客服面向工行個人和企業(yè)客戶，提供開戶行信息查詢以及電子銀行、借記卡、投資理財、金融信息等咨詢服務(wù)?？蛻糁恍璋l(fā)送手機(jī)短信至95588，足不出戶即可輕松享受快捷、專業(yè)的服務(wù)。

　　記者對一名使用過95588短信客服的馬女士進(jìn)行了采訪，采訪中了解到，馬女士聽說現(xiàn)在投資黃金是熱門，自己很想辦理工行的積存金，但卻不知需要什么手續(xù)和流程。她想起了工行的短信客服，拿起手機(jī)編輯信息發(fā)送95588進(jìn)行詢問，不到兩分鐘的時間就收到了回復(fù)短信。根據(jù)短信的詳細(xì)指導(dǎo)，馬女士很快通過網(wǎng)上銀行渠道自助辦理了積存金業(yè)務(wù)。通過這件事，每當(dāng)提起工行的短信客服，馬女士就滿口的稱贊。

　　隨后，記者也試著發(fā)送一條短信“我想查開戶行”，不到一分鐘，即收到95588回復(fù)的短信“您好！請您提供完整卡號……”，待記者直接回復(fù)卡號后，很快收到了含有開戶行名稱、網(wǎng)點號和網(wǎng)點地址的回復(fù)短信。從發(fā)出詢問短信至收到所需信息，前后不到3分鐘。

　　花時間、花精力往返于銀行柜臺？撥打客服電話沒完沒了地等待？這些早就OUT了！咨詢業(yè)務(wù)只需發(fā)送手機(jī)短信至95588，隨時隨地獲得專業(yè)、及時的解答與幫助，享受高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　短信在手，便捷無憂。今天你短95588了嗎？？？