記者日前在華夏銀行獲悉，為了全面掌握客戶信息、及時(shí)為客戶提供快捷的、全方位的金融服務(wù)，華夏銀行與國(guó)內(nèi)首席IT服務(wù)商神州數(shù)碼簽訂了“綜合前置系統(tǒng)”項(xiàng)目合作協(xié)議。作為華夏銀行“大集中”工程的一部分，新一代“綜合前置系統(tǒng)”全面依托于EAI技術(shù)，以渠道整合、信息整合、服務(wù)整合、應(yīng)用整合的全新理念，將有力促進(jìn)華夏銀行整合銀行現(xiàn)有客戶和服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“以帳戶為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變啟動(dòng)。
在《華夏銀行2004－2009年發(fā)展規(guī)劃綱要》中，華夏銀行明確提出要建設(shè)成一個(gè)具有國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的精品銀行。要實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展目標(biāo)，IT建設(shè)作為全行改革與發(fā)展的重要組成部分，起著關(guān)鍵的作用。為此，華夏銀行制定了IT發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)IT戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。加大科技投入，強(qiáng)化科技作用，改變IT只是將銀行業(yè)務(wù)被動(dòng)“電子化”的狀況，積極利用IT技術(shù)對(duì)銀行的業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷模式和管理模式進(jìn)行深層次的整合，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
華夏銀行綜合前置系統(tǒng)包括信息平臺(tái)、渠道集成、服務(wù)集成、平臺(tái)管理等系統(tǒng)組成，為客戶提供多方位、7×24小時(shí)的服務(wù)。渠道集成系統(tǒng)負(fù)責(zé)接入柜臺(tái)、自助設(shè)備，網(wǎng)上銀行、CALL CENTER、手機(jī)銀行、自助銀行、企業(yè)內(nèi)部門戶網(wǎng)站等面向銀行外圍客戶的業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各前端渠道的統(tǒng)一接入、管理、業(yè)務(wù)邏輯整合與產(chǎn)品發(fā)布；服務(wù)集成系統(tǒng)通過規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程控制，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用交互、流程整合與服務(wù)組合等工作，不僅簡(jiǎn)化了眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接與交互，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的快速開發(fā)，并有效實(shí)現(xiàn)了銀行服務(wù)的統(tǒng)一管理與發(fā)布。華夏銀行新一代綜合前置系統(tǒng)建成后，既是眾多前端渠道的后臺(tái)服務(wù)提供者，也是后臺(tái)系統(tǒng)的交互中心和服務(wù)調(diào)用申請(qǐng)者，而其本身又是組合、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)，因此在某種意義上，將成為銀行整個(gè)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的另一個(gè)中心。
完成綜合前置工程之后，華夏銀行將開始充分利用已形成的客戶和賬戶信息資源的集中優(yōu)勢(shì)，適時(shí)推出以數(shù)據(jù)大集中為支撐平臺(tái)的一系列新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)和金融產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銀企聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)為集團(tuán)客戶理財(cái)、服務(wù)的綜合能力。加快電子化渠道整合，利用電話銀行中心、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新型服務(wù)渠道為客戶提供新型的客戶服務(wù)，積極開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，積極拓展個(gè)人住房貸款、消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行與保險(xiǎn)、證券、電信行業(yè)的合作，穩(wěn)步開發(fā)金融衍生產(chǎn)品。
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