晨報通訊員李微報道近日，新華保險等80家企業(yè)從400多家參選企業(yè)中脫穎而出，入選2005年中國企業(yè)客戶關懷80強。新華保險以高于行業(yè)標準的“理賠承諾”、客戶評選“服務明星”等措施，樹立了自己的服務品牌。該公司還投巨資建立了業(yè)內(nèi)首家以IP技術支持的集中式呼叫中心———全國電話服務中心，提升了客戶服務整體質量水平。1年內(nèi)集中了北京、南京等43個主要城市的電話服務，截至今年10月，累計受理電話70萬件，內(nèi)容包括售前、售中、售后的各項咨詢、回訪服務。成為客戶與公司最直接、最便捷的溝通橋梁。

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