印度ICICI銀行警告說，一旦發(fā)現(xiàn)有在與聯(lián)絡(luò)中心互動中存在攻擊行為的顧客，該顧客將不再受歡迎。 “我們是服務(wù)業(yè)，同時我們期望規(guī)范與民眾之間的交往，以便加強我們之間的業(yè)務(wù)?！便y行方面說，“我們希望能夠確保這些違規(guī)行為不成為打擊我們服務(wù)人員積極性的因素?！?

據(jù)消息靈通人士說，該銀行的歷史客戶將由管理人員進行檢查?！皩?dǎo)致這種情況很可能的一個問題是，某人遇到了一些困難而導(dǎo)致他的攻擊。但是這只能是一個一次性的行為。一旦我們呼叫中心發(fā)現(xiàn)任何人使用攻擊性的語言兩到三次，我們將采取行動，”一位專員說。