近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬?，已?jīng)圓滿完成了福州市商業(yè)銀行客服中心（以下簡稱“福州商行”）電話錄音管理系統(tǒng)項目的實施，并順利通過了福州商行對該項目的驗收。目前，該系統(tǒng)的運行狀況良好。

福州市商業(yè)銀行成立于1996年12月27日，是經(jīng)福州市政府同意，由中國人民銀行總行批準(zhǔn)，在福州市原14家城市信用社和城市信用社聯(lián)社的基礎(chǔ)上，由地方財政、企業(yè)法人和個人共同參股組建，具有獨立法人資格的福州市第一家地方性股份制商業(yè)銀行，下轄漳州、龍巖兩家分行、31個支行和一家營業(yè)部，實行“總行—支行”扁平式經(jīng)營管理模式。至2008年末，福州商行資產(chǎn)總額為308.2億元，完成三年規(guī)劃的134%，超78.2億元；存款余額為246.2億元，完成三年規(guī)劃的128%，超53.2億元。

福州商行之前使用某品牌的電話錄音系統(tǒng)采用舊式的分散記錄方式，錄音的調(diào)用和監(jiān)聽都極為不便，導(dǎo)致了客服中心管理人員的工作量極大，而且對錄音的安全性有很大影響，故福州商行決定更換其電話錄音系統(tǒng)。經(jīng)過對各大錄音系統(tǒng)提供廠商的全面了解、綜合比較，福州商行認(rèn)為友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品功能、服務(wù)、技術(shù)力量及其產(chǎn)品都十分可靠，實施項目的經(jīng)驗也十分豐富。因而，最終與友鄰?fù)ㄓ嵑炗喠撕献鲄f(xié)議。而項目的實施情況和驗收結(jié)果也表明，友鄰?fù)ㄓ嵦峁┑漠a(chǎn)品、技術(shù)支持和服務(wù)完全達(dá)到甚至超過了福州商行的期望。

福州商行此次項目選用了的友鄰?fù)ㄓ嵉碾娫掍浺艄芾硐到y(tǒng)，該系統(tǒng)已被銀行、證券、基金、保險等行業(yè)的客戶廣泛使用，是友鄰?fù)ㄓ嵶钔晟?、最成熟的系統(tǒng)產(chǎn)品之一。友鄰?fù)ㄓ嵉碾娫掍浺粼撓到y(tǒng)采用一體化設(shè)計，將各個坐席的錄音集中儲存，大大地簡化了客服中心管理人員的工作，保障了錄音的安全，提高了工作效率。福州商行對已上線運行的電話錄音管理系統(tǒng)非常滿意，對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實力和專業(yè)精神更加認(rèn)可和信賴。

關(guān)于福州商行：福州市商業(yè)銀行成立于1996年12月27日，是經(jīng)福州市政府同意，由中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立，面對經(jīng)濟金融發(fā)展的新形勢，福州市商業(yè)銀行將堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和規(guī)范各項經(jīng)營管理活動，扎實推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面提升核心競爭力，努力實現(xiàn)和諧發(fā)展，打造現(xiàn)代精品銀行。