這是昨日發(fā)生在招商銀行信用卡武漢營運中心里的一幕。去年7月，他從中南民族大學(xué)畢業(yè)，在受訓(xùn)2個月之后成為該中心的一員。現(xiàn)在，他的同事已超過了1500人。這一中心自去年6月試運行以來，員工人數(shù)一直在不斷的增長，未來將增至約3000人。

    與招商銀行信用卡武漢營運中心毗鄰的交通銀行華中金融服務(wù)中心大樓內(nèi)，現(xiàn)在每天忙碌的身影已經(jīng)突破了3000人。

    繼招行信用卡中心、交行信用卡中心和客戶服務(wù)中心先后落戶，目前有意入駐光谷金融港的金融機構(gòu)已多達上十家。2月11日，中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁李凌前來光谷考察金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)。昨日，中國工商銀行電子銀行總經(jīng)理蔡東接踵而至。

    去年9月“金融港”開建，著力打造輻射全國的金融后臺中心。目前，光谷金融港一期18萬平方米及相關(guān)配套建設(shè)正加緊施工，已有2棟主體建筑封頂。

    據(jù)介紹，規(guī)劃建筑面積160萬平方米的金融港全部建成后，可以滿足8至10家金融機構(gòu)設(shè)立綜合性營運中心、30多家專業(yè)后臺中心和百余家配套服務(wù)外包企業(yè)的空間需求。

    在東湖開發(fā)區(qū)三產(chǎn)辦主任喻春波的眼中，“金融港”擁有巨大“吞吐量”，未來三至五年，可實現(xiàn)占地1600畝、投資100億元、吸納10萬人就業(yè)。

    金融港除了帶來就業(yè)崗位，還將帶來巨大消費需求。相關(guān)人士給記者算了筆賬，按年收入3萬元計算，僅普通服務(wù)人員的年總收入就高達30億元；園區(qū)從業(yè)人員每年帶來的消費拉動將超過12億元。

    幕后

    緣何落子武漢

    招行信用卡武漢營運中心大樓內(nèi)，24小時處理著中部數(shù)省銀行客戶的電話咨詢和開卡審核。該中心總經(jīng)理張業(yè)中介紹，信用卡發(fā)卡量多達2000多萬張的招行，此前僅在上海、成都成立信用卡中心。幾經(jīng)選擇，第3個中心最終落子武漢。目前，武漢中心的員工人數(shù)已超過成都。

    他說，金融后臺服務(wù)，服務(wù)于金融產(chǎn)業(yè)、依賴于IT產(chǎn)業(yè)，需要大量人力資源。武漢交通及教育優(yōu)勢在中部明顯勝出其他城市。相比上海，在漢同樣的工資能請到更優(yōu)秀的人才。

    交行人士介紹，在漢設(shè)立后臺服務(wù)中心，看中的是武漢辦公用房、業(yè)務(wù)處理人員等成本較沿海城市低廉。招行算了一筆賬，信用卡中心設(shè)于武漢，可將單個呼叫成本降低20%到35%。

    在虛擬空間，武漢也是重要樞紐：兩大光纜通信干線在此交會。目前，國內(nèi)幾大電信運營商在武漢均設(shè)有分支機構(gòu)，投入了大量的人力、物力和財力，進行通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電信運營資源充足，通訊網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。

    另一個落子武漢的原因是安全。武漢一家銀行信用卡中心負責(zé)人介紹，去年5月汶川大地震，他們在西部設(shè)立的數(shù)據(jù)中心聯(lián)絡(luò)中斷，短短幾十分鐘，客戶電話全部切到上?？偛浚娫挶淮虮?，“武漢則安全許多?！?BR>
    武漢地質(zhì)板塊構(gòu)造穩(wěn)定，發(fā)生地震的幾率比較小，幾百年來，歷史上有記載的地震等級，均不超過6級。過去，武漢一直受困于洪水。隨著三峽工程興建，規(guī)?？涨暗牡谭勒U加固工程完工，武漢水患大減。

    意義

    助推武漢區(qū)域金融中心

    “金融后臺服務(wù)”這個科技含量高、高級人才密集、吸納就業(yè)量大的現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)，讓全國為之心動，武漢為之行動。

    去銀行辦理存取款等各類柜面業(yè)務(wù)，所見到的柜臺服務(wù)人員，被稱之“前臺”。而銀行卡中心、呼叫中心、數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備中心等則為金融后臺，它們是金融機構(gòu)的神經(jīng)中樞。

    不僅國內(nèi)金融機構(gòu)近幾年大規(guī)模轉(zhuǎn)移后臺服務(wù)，一批世界級金融機構(gòu)包括美國運通、花旗等，也向海外大規(guī)模外移客戶呼叫中心與軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。統(tǒng)計顯示，5年之內(nèi)，主要發(fā)達國家的金融機構(gòu)，將遷移大約200萬個工作職位到那些具有勞工成本優(yōu)勢的發(fā)展中國家和地區(qū)。

    國內(nèi)各地趁機相繼開始金融后臺布局，第一輪布點預(yù)計在2009年底之前結(jié)束。放眼國內(nèi)，鄭州、長沙、重慶、西安等周邊城市紛紛宣稱欲打造金融中心，爭奪金融機構(gòu)的角逐已呈白熱化。

    去年9月，光谷金融港奠基。武漢將形成以漢口建設(shè)大道和武昌中南為區(qū)域性金融前臺管理中心，以光谷為全國性金融后臺服務(wù)中心的產(chǎn)業(yè)布局。

    武漢市金融辦負責(zé)人表示，包括客戶服務(wù)、信用卡服務(wù)、研發(fā)等在內(nèi)的金融后臺服務(wù)中心先后相中武漢，雖然不像經(jīng)營性金融機構(gòu)直接帶來資金、稅收等效益，但可以培育武漢作為金融中心的潛質(zhì)。