7月24日上午，在接到鐵道部關(guān)于杭深線永嘉至溫州南間，北京南至福D301次列車與杭州至福州南D3115次列車發(fā)生追尾事故的消息后，天安保險(xiǎn)股份有限公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，下發(fā)通知要求各級(jí)機(jī)構(gòu)務(wù)必高度重視，積極采取應(yīng)對(duì)措施做好理賠服務(wù)，及時(shí)開通綠色通道。

　　天安保險(xiǎn)95505呼叫中心已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)：凡溫州地區(qū)客戶來(lái)電報(bào)案，若因事故緊急而無(wú)法提供有效保單或事故詳細(xì)情況的案件，95505呼叫中心正常電話受理客戶報(bào)案需求，并及時(shí)交由浙江分公司調(diào)度中心通知機(jī)構(gòu)完成聯(lián)系客戶和查勘核實(shí)工作，呼叫中心則將在24小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)機(jī)構(gòu)核實(shí)情況并錄入報(bào)案系統(tǒng)。