7月24日上午，在接到鐵道部關于杭深線永嘉至溫州南間，北京南至福D301次列車與杭州至福州南D3115次列車發(fā)生追尾事故的消息后，天安保險股份有限公司第一時間啟動應急預案，下發(fā)通知要求各級機構務必高度重視，積極采取應對措施做好理賠服務，及時開通綠色通道。
天安保險95505呼叫中心已經進入應急狀態(tài)：凡溫州地區(qū)客戶來電報案，若因事故緊急而無法提供有效保單或事故詳細情況的案件，95505呼叫中心正常電話受理客戶報案需求，并及時交由浙江分公司調度中心通知機構完成聯系客戶和查勘核實工作，呼叫中心則將在24小時內跟進機構核實情況并錄入報案系統(tǒng)。
