中國IT公司宇信易誠科技將為中國銀行（BOC）開發(fā)一個新的聯(lián)絡(luò)中心，該聯(lián)絡(luò)中心使用Siebel的集成CRM平臺。宇信易誠將與Oracle合作，為BOC的1000席的呼叫中心開發(fā)并整合一個CRM軟件.這個中心將可以把其他省份的獨立的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)統(tǒng)一在中央控制之下.

BOC希望這個中和CRM信息系統(tǒng)將能更好的理解單一客人并且能夠了解客戶的需求并且更好的幫助客戶,提高客服水準(zhǔn).中國銀行希望這個整合客戶關(guān)系管理與客戶信息交易數(shù)據(jù)的系統(tǒng)能夠更好的理解個人客人、了解客戶的需求并且更好的幫助客戶,提高客服水準(zhǔn). "我們很高興能和BOC還有Oracle一起見證CRM里程碑式的成功,"宇信易誠技術(shù)CEO 洪衛(wèi)東說:"SIEBEL CRM技術(shù)將會讓BOC有更多的銷售機遇,并且提高它的客戶保留率.“