進(jìn)入2008年12月，中國建設(shè)銀行發(fā)展的腳步輕快：12月9日，中國建設(shè)銀行發(fā)起設(shè)立的首家村鎮(zhèn)銀行——湖南桃江建信村鎮(zhèn)銀行股份有限公司正式開業(yè)；12月8日，美聯(lián)儲(chǔ)正式批準(zhǔn)中國建設(shè)銀行股份有限公司設(shè)立紐約分行的申請(qǐng)。此前，紐約州銀行管理局于2008年10月2日批準(zhǔn)了建設(shè)銀行的申請(qǐng)。紐約分行將是建設(shè)銀行獲準(zhǔn)設(shè)立的第七家海外分行，也是建設(shè)銀行在美洲設(shè)立的第一家分行。

建行發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行和設(shè)立紐約分行，在兩個(gè)不同的方向上顯示出建行發(fā)展的大視野和大格局。面對(duì)國際金融危機(jī)的影響，建行在尋找機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)，不斷生成發(fā)展的力量。

回顧建行走過的2008年，最大的“風(fēng)雨”莫過于年中興起的“賤賣論”風(fēng)波。對(duì)于美國銀行增持建行股份，有人以當(dāng)時(shí)的高股價(jià)為依據(jù)，指責(zé)這是“賤賣”。建行新聞發(fā)言人明確回應(yīng)：這是對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的嚴(yán)重誤解，是把因果關(guān)系和本末關(guān)系搞錯(cuò)了。頂著巨大的壓力，建行向外界進(jìn)行了大量的解釋工作。

建行董事長郭樹清認(rèn)為，以客戶為中心，說到底就是了解客戶關(guān)切，從客戶的角度對(duì)銀行經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)作業(yè)流程、服務(wù)方式、管理制度、資源配置方式進(jìn)行徹底變革。

在零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方面，建行圍繞“以客戶為中心”已經(jīng)構(gòu)建起從普通網(wǎng)點(diǎn)到財(cái)富管理中心再到私人銀行的多層次服務(wù)體系。今年7月份建行私人銀行開業(yè)，在北京、上海、廣州、深圳4地，為金融資產(chǎn)超過1000萬元人民幣的高凈值客戶，提供以資產(chǎn)管理為核心的、“量身定制”的現(xiàn)代私人銀行服務(wù)。

仍然是秉承以客戶為中心的理念，今年7月底，建行信用卡中心天津運(yùn)行中心揭牌。這是建行繼上海、蘇州后，設(shè)立的第三家信用卡呼叫中心。隨著信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，客戶服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為提升信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

在綜合經(jīng)營方面，2008年建行繼續(xù)推進(jìn)。5月，建行投資控股合肥興泰信托有限公司簽約。這是建行繼設(shè)立基金公司、租賃公司以后，向綜合化經(jīng)營邁出的又一重要步伐。

“四萬億”政策出臺(tái)后，建行積極響應(yīng)國家鼓勵(lì)擴(kuò)大內(nèi)需、“保增長”的政策，在調(diào)增信貸額度和金融服務(wù)等方面都付出了實(shí)際行動(dòng)。

在雨雪冰凍、汶川地震這些災(zāi)難面前，建行作為一個(gè)國有商業(yè)銀行所表現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任沒有讓社會(huì)失望。在服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)過程中，建行同樣贏得了來自世界各地朋友的贊譽(yù)。