弱市之下，基金公司服務(wù)不斷升級，競爭也日趨激烈。記者了解到，近來“7×12”模式已經(jīng)成為基金客戶服務(wù)的新標(biāo)桿，繼博時(shí)基金在今年年初推出人工座席服務(wù)升級之后，國投瑞銀基金客服日前亦再次升級，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提升。

　　自11月17日起國投瑞銀客服中心將人工座席服務(wù)時(shí)間延長至晚上9時(shí)，同時(shí)開通新浪基金呼叫中心在線客服，并確保每天的服務(wù)時(shí)間不少于12小時(shí)，普通雙休日同樣適用，7天12小時(shí)，電話網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外雙通道同步服務(wù)，國投瑞銀所提供的“7×12”客戶服務(wù)模式也成為基金行業(yè)新標(biāo)桿。(莊少文)