呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，作為金融行業(yè)客戶服務(wù)、電話營銷的不可或缺的信息化平臺，正日益得到金融行業(yè)的青睞。從2008年度中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會組委了解到，盡管目前全球金融危機仍然在演繹中，但受大家關(guān)注的2008(第二屆)中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會將如期召開。為了配合金融行業(yè)開放后，各金融企業(yè)希望通過呼叫中心更好地提升金融行業(yè)的服務(wù)與營銷能力，由中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)及中國呼叫中心與BPO協(xié)會（CNCBA）聯(lián)合舉辦的”2008年度中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會” 將于2008年12月18日在中國上海陸家嘴召開，該大會是至今為止中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO最盛大、最高規(guī)格的行業(yè)盛會，該大會將就目前全球金融危機下的中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO的運用與發(fā)展前景做深入探討。

本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星，Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競宇先生，新文溯科技有限公司總經(jīng)理李野先生，招商銀行電話銀行中心總經(jīng)理徐子穎女士，深圳發(fā)展銀行信用卡中心客戶服務(wù)部總經(jīng)理鄭妮，中國建設(shè)銀行信用卡中心客服部高級副經(jīng)理鄭偉林及Interactive Intelligence Inc.(I3)，中國工商銀行電子銀行中心等公司高級管理人員等眾多專家進行專題分享。此次大會將主要圍繞以下幾方面進行：全球金融危機下的金融行業(yè)呼叫中心與BPO發(fā)展方向；金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用與運營；金融行業(yè)的呼叫中心營銷、服務(wù)策略與服務(wù)外包趨勢；金融行業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）、電話營銷運用及數(shù)據(jù)的集中與直復營銷；金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的運營與管理及電話營銷項目的策劃與管理；金融行業(yè)呼叫中心升級與改造、外包，數(shù)據(jù)管理,后臺處理與金融外包服務(wù)。

目前大會的開幕已經(jīng)進入倒計時，我們相信在這歲末年初的時間，該次大會將成為中國金融行業(yè)的一次難忘盛會。了解更多詳情及大會官方報名網(wǎng)站：http://www.qianlongyuan.cn/2008financial/