呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，作為金融行業(yè)客戶服務(wù)、電話營銷的不可或缺的信息化平臺(tái)，正日益得到金融行業(yè)的青睞。從2008年度中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會(huì)組委了解到，盡管目前全球金融危機(jī)仍然在演繹中，但受大家關(guān)注的2008(第二屆)中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會(huì)將如期召開。為了配合金融行業(yè)開放后，各金融企業(yè)希望通過呼叫中心更好地提升金融行業(yè)的服務(wù)與營銷能力，由中國呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)及中國呼叫中心與BPO協(xié)會(huì)（CNCBA）聯(lián)合舉辦的”2008年度中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會(huì)” 將于2008年12月18日在中國上海陸家嘴召開，該大會(huì)是至今為止中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO最盛大、最高規(guī)格的行業(yè)盛會(huì)，該大會(huì)將就目前全球金融危機(jī)下的中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO的運(yùn)用與發(fā)展前景做深入探討。

本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星，Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競(jìng)宇先生，新文溯科技有限公司總經(jīng)理李野先生，招商銀行電話銀行中心總經(jīng)理徐子穎女士，深圳發(fā)展銀行信用卡中心客戶服務(wù)部總經(jīng)理鄭妮，中國建設(shè)銀行信用卡中心客服部高級(jí)副經(jīng)理鄭偉林及Interactive Intelligence Inc.(I3)，中國工商銀行電子銀行中心等公司高級(jí)管理人員等眾多專家進(jìn)行專題分享。此次大會(huì)將主要圍繞以下幾方面進(jìn)行：全球金融危機(jī)下的金融行業(yè)呼叫中心與BPO發(fā)展方向；金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用與運(yùn)營；金融行業(yè)的呼叫中心營銷、服務(wù)策略與服務(wù)外包趨勢(shì)；金融行業(yè)CRM（客戶關(guān)系管理）、電話營銷運(yùn)用及數(shù)據(jù)的集中與直復(fù)營銷；金融行業(yè)客戶服務(wù)中心的運(yùn)營與管理及電話營銷項(xiàng)目的策劃與管理；金融行業(yè)呼叫中心升級(jí)與改造、外包，數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理與金融外包服務(wù)。

目前大會(huì)的開幕已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們相信在這歲末年初的時(shí)間，該次大會(huì)將成為中國金融行業(yè)的一次難忘盛會(huì)。了解更多詳情及大會(huì)官方報(bào)名網(wǎng)站：http://www.qianlongyuan.cn/2008financial/