中國太平洋保險（集團）股份有限公司消息稱，旗下財產險公司——太平洋產險日前開通了全國投訴服務熱線４００８０－９５５００。這是保險公司第一個覆蓋全國所有分支機構及客戶的服務電話，標志著太平洋產險的客戶投訴管理工作邁上了新臺階。 

據悉，配合熱線的開通，太平洋產險已啟用新版的集中式客戶投訴管理系統(tǒng)，優(yōu)化了投訴管理層級，加快了投訴處理速度，加強了投訴處理督辦力度，強化了管理數據分析和績效考核。呼叫中心熱線由９５５００華東電話中心統(tǒng)一運營，實現了對全國客戶投訴的集中受理。 

太平洋產險是國內僅次于人保財險的第二大財產險公司，今年１－８月占財險市場１１．４％的份額。 中國保險行業(yè)協會秘書長王治超日前還向記者表示，中保協正在醞釀設立覆蓋全行業(yè)的中國保險消費者投訴中心。