千龍財(cái)富北京消息 金秋時(shí)節(jié)，一年一度的“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”大獎(jiǎng)落下帷幕。經(jīng)過評(píng)選委員會(huì)的初評(píng)、復(fù)評(píng)、電話撥測(cè)、入戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，友邦華泰基金公司客戶服務(wù)部最終獲得“2008年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。

　　本次評(píng)選由中國(guó)唯一的全國(guó)性呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，工業(yè)和信息化部唯一支持的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)審專家主要通過對(duì)企業(yè)的客戶滿意度、聯(lián)絡(luò)中心員工滿意度、企業(yè)公共媒體美譽(yù)度、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等眾多方面進(jìn)行評(píng)審。

　　評(píng)選組織委員會(huì)通過提名和報(bào)名，針對(duì)來自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評(píng)選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測(cè)，對(duì)最后入圍的84家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。  

　　在眾多的參評(píng)企業(yè)中，友邦華泰客戶服務(wù)部憑借高標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件系統(tǒng)平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司自獲準(zhǔn)籌建以來，即樹立“服務(wù)是品牌生命線”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)不僅是公司服務(wù)平臺(tái)，更是公司營(yíng)銷平臺(tái)。在這種理念指導(dǎo)下，友邦華泰著手構(gòu)建服務(wù)體系，確立服務(wù)規(guī)范，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，搭建服務(wù)平臺(tái)，使公司客服中心真正成為客戶理財(cái)?shù)挠辛褪郑步o公司的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來很大支持。