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招商信諾人壽開通奧運快速賠付“綠色通道”
為了優(yōu)質(zhì)、高效地做好北京2008年奧運會（搜狐聯(lián)想2008奧運、聯(lián)想官網(wǎng)）期間的保險保障服務(wù)工作，招商信諾人壽保險有限公司特別開通了奧運期間保險快速賠付綠色通道，確保所有客戶能在第一時間得到保險賠償。
“我們特別開通了奧運期間保險快速賠付綠色通道，公司簡化了單證要求和開放醫(yī)院限制，盡量為客戶創(chuàng)造方便。”招商信諾的相關(guān)人員介紹說，“奧運期間，招商信諾將延長客戶服務(wù)中心和理賠部的服務(wù)時間并啟動保險投訴緊急處理機制。公司將安排專職客服人員和理賠服務(wù)人員做好客戶服務(wù)工作和配備精通外語的工作人員提供中、英文熱線服務(wù)。公司還在北京地區(qū)開通了24小時服務(wù)熱線?！?BR>
據(jù)介紹，在奧運期間，招商信諾成立了由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的“奧運保障工作組”，具體負責(zé)奧運期間的保險保障服務(wù)工作。公司將啟動2008奧運關(guān)愛短信服務(wù)，一旦接悉涉奧理賠報案，將向客戶發(fā)送短信慰問，同時提醒客戶注意理賠相關(guān)事宜。另外，招商信諾還加強了奧運期間信息安全保障工作并參加了北京市消費者協(xié)會的快速化解消費爭議綠色通道。
