日前，中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司在全景網(wǎng)北京路演大廳舉辦了“中國(guó)證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心”啟動(dòng)儀式。這標(biāo)志著中國(guó)證券投資者呼叫中心、調(diào)查中心正式開(kāi)始運(yùn)作。從此中心的建立來(lái)看，筆者認(rèn)為是中國(guó)資本市場(chǎng)的一個(gè)進(jìn)步，更是中小投資者釋放投資呼聲、尋找維權(quán)路徑的重要紐帶。

　　 從中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，前些年的“銀廣夏”等一系列事件引發(fā)后，投資者維權(quán)之路可謂漫長(zhǎng)而無(wú)序，法律維權(quán)始終難以得到有效的法律支持與及時(shí)的效果。近年來(lái)，類似杭簫鋼構(gòu)、南航JTP1權(quán)證風(fēng)波、內(nèi)幕交易、惡性評(píng)估資產(chǎn)注入等問(wèn)題不時(shí)暴露，而相關(guān)處理與監(jiān)管等均需要相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，此次投資者呼調(diào)中心的成立，某種程度上可以起到提前對(duì)重大異常行為、部分上市公司違規(guī)行為預(yù)防。對(duì)比國(guó)際金融資本市場(chǎng)，證券糾紛的法律維權(quán)較為完善，投資者的保護(hù)可以說(shuō)得到了法律的支持。

　 　從公開(kāi)信息來(lái)看，中國(guó)證券投資者呼叫中心旨在建立投資者呼叫與投訴三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)與投資者的溝通、互動(dòng)。傾聽(tīng)投資者心聲、接受投資者咨詢、回應(yīng)投資者訴求、解答投資者疑問(wèn)、為投資者提供維權(quán)指導(dǎo)，是呼叫中心的基本職責(zé)。中國(guó)證券投資者調(diào)查中心將專司監(jiān)控證券市場(chǎng)輿情民意的變化，探索建立常態(tài)的調(diào)查機(jī)制，使證券投資者調(diào)查制度化。調(diào)查中心的重要工作則集中在以月為單位，編制并發(fā)布投資者信心指數(shù)，量化投資者的心態(tài)和預(yù)期變化，以正確把握投資者對(duì)市場(chǎng)判斷的心理變遷。

　　 筆者認(rèn)為，在上述職責(zé)的基礎(chǔ)上，不妨考慮加大對(duì)公開(kāi)信息調(diào)查力度，特別是一些異常明顯的財(cái)務(wù)報(bào)告信息。證券市場(chǎng)財(cái)務(wù)打假專家張彤日前指出：目前在上市公司中，存在嚴(yán)重財(cái)務(wù)造假問(wèn)題的公司應(yīng)該超過(guò)5%，此外還應(yīng)該有10%以上的公司存在財(cái)務(wù)造假的可能。另一財(cái)務(wù)專業(yè)人士夏草則表示：垃圾題材股至少相當(dāng)一部分有問(wèn)題，這些上市公司的造假水平一般比較低，很容易發(fā)現(xiàn)。藍(lán)籌股相對(duì)好一些，但是也存在造假的可能性，不過(guò)發(fā)現(xiàn)起來(lái)非常困難。一般大的企業(yè)業(yè)務(wù)龐雜，子公司眾多，造假的空間很大，稍微的調(diào)整從表面上很難看出來(lái)。應(yīng)該說(shuō)聽(tīng)取社會(huì)各界專業(yè)人士對(duì)證券市場(chǎng)異常信息的調(diào)查應(yīng)成為呼調(diào)中心的一項(xiàng)長(zhǎng)期跟蹤任務(wù)。

　　 從目前中心的構(gòu)成來(lái)看，可以說(shuō)一些重要的市場(chǎng)信息特別是異常信息往往會(huì)引發(fā)較大利益集團(tuán)的利益，在調(diào)查的基礎(chǔ)上也可能面臨這樣那樣的阻力與困難，但既然下定決心從市場(chǎng)各個(gè)層面來(lái)加強(qiáng)投資者利益的保護(hù)，就必須將這一重任挑起來(lái)。筆者認(rèn)為，目前的中國(guó)證券投資者呼調(diào)中心成立是中國(guó)資本市場(chǎng)健康發(fā)展的重要一步，但要真正、及時(shí)、有效地分辨違法、違規(guī)，進(jìn)而保護(hù)投資者利益不受傷害，仍需加強(qiáng)專業(yè)人士比如法律、證券、財(cái)務(wù)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估等方面的優(yōu)秀人才兼職介入，進(jìn)行投資者維權(quán)方面的補(bǔ)充，只有這樣，呼調(diào)中心的工作才會(huì)更加有針對(duì)性，才可對(duì)一些侵害投資者利益的重大違法、違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與甄別，從而為監(jiān)管層提供及時(shí)而專業(yè)的調(diào)查報(bào)告，進(jìn)而維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定。呼叫中心是中國(guó)資本市場(chǎng)的進(jìn)步，但真正切實(shí)、有效和長(zhǎng)期地維護(hù)每一位投資者的權(quán)益，仍然任重道遠(yuǎn)。