“以保險(xiǎn)公司如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為主題的第三屆上海保險(xiǎn)論壇日前舉行。論壇上發(fā)布的上海保險(xiǎn)服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，今年的綜合滿意度指數(shù)為76.38％。調(diào)查結(jié)果顯示，只有不到20％的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在銷售過程中，能夠完整履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)條款、除外責(zé)任和初始費(fèi)用等問題進(jìn)行詳細(xì)說明。消費(fèi)者的信息不對(duì)稱問題始于投保那一刻，也由此為日后的理賠糾紛和退保損失埋下伏筆。