恒融數(shù)碼科技（上海）有限公司近日參加交通銀行集中采購中心組織的《太平洋信用卡中心統(tǒng)一錄音監(jiān)聽系統(tǒng)》招標。 經(jīng)評審委員會評審確認，一舉中標，成為該項目的中標單位。
交通銀行太平洋信用卡中心系統(tǒng)是一個功能完備、高度集成、穩(wěn)定可靠、方便實用等特性的客戶聯(lián)絡中心系統(tǒng)平臺。另外，系統(tǒng)具備了良好的開放性，提供多種第三方接口，同時具有良好的可擴展性，方便快速地實現(xiàn)未來新增服務業(yè)務功能和系統(tǒng)的擴展。
目前交通銀行卡中心已有1370線錄音系統(tǒng)，其中有288座席是使用的NICE錄音系統(tǒng)，其余使用的是其它品牌的錄音系統(tǒng)?？紤]到最大程度的利用原有資源，Huro提供了完整的利舊方案，針對原NICE的288座席錄音系統(tǒng)，無須做任何系統(tǒng)的改動，原系統(tǒng)可以與新增加的NICE錄音系統(tǒng)無縫整合，客戶在同一界面下可對整個NICE系統(tǒng)進行管理和監(jiān)聽操作，極大地降低了用戶的投資成本，同時還縮短了用戶的培訓和熟悉系統(tǒng)的時間。
Huro不僅提供VOIP與分機并線兩種錄音方式在一個系統(tǒng)中統(tǒng)一管理和使用的錄音方式, 還保護用戶的投資, 在原基礎上將分機并線的錄音系統(tǒng)改造成為VOIP錄音系統(tǒng). 使用戶事半功倍。
恒融在國內(nèi)建立了完善的售后服務體系, 同時在上海還建立了技術支持中心, 可以為本項目提供優(yōu)質的售后服務。
根據(jù)客戶對錄音系統(tǒng)的要求，上海本地1800坐席，配備錄音系統(tǒng)一套，異地1300線（IP或數(shù)字分機并線），異地配備錄音系統(tǒng)一套。配置的錄音系統(tǒng)如下，系統(tǒng)內(nèi)各個設備的連接，參見系統(tǒng)連接圖。
