春天已經(jīng)悄然而至，又到了出游的高峰期。五一長假取消后，很多朋友都把出游計劃提前了，出國游也成了很多人“瀟灑走一回”的首選。然而出門在外，難免碰上一點小意外，特別是當身處陌生的環(huán)境，又面臨語言障礙，萬一遇到一些緊急情況該如何尋求及時有效的幫助呢？

　　今年以來，新華保險全新推出了“直通境外、速遞救援”專項理賠升級服務，為頻繁出國的商務人士和旅行者提供了更加優(yōu)質的境外救援服務。

　　隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，國際間的交流活動日益增多，出國也成為了廣大商務人士和旅行者生活中的重要組成部分。為此新華保險公司與國際(SOS)救援中心精誠合作，為投保境外醫(yī)療類保險產(chǎn)品的客戶提供境外救援服務，其中包括安排就醫(yī)、轉院治療、轉運回國、安排子女回國、后事安排以及運送遺體等服務項目。

　　境外救援理賠的主要服務對象包括：有一年以內(nèi)短期國際交流合作、商旅、探親、觀光旅游需求人士，均可通過投?！稌秤翁煜戮惩庖馔鈧ΡｋU》和《團體旅游救援醫(yī)療保險》自動獲得本專項服務；新華保險專屬VIP服務特定客戶群體，可根據(jù)VIP服務協(xié)議享受部分或全部服務；其他含境外救援責任內(nèi)容的保單保障客戶。

　　境外救援理賠服務內(nèi)容，包括一些免費項目，如電話醫(yī)療咨詢、介紹醫(yī)療服務提供者、安排住院、安排緊急醫(yī)療轉運、安排緊急醫(yī)療遣返回國、安排遺體運送、安排未成年家屬回國等，還包括一些旅行援助服務，如簽證要求的信息、介紹翻譯人員、行李丟失援助、護照丟失援助等。

　　新華保險公司的合作服務商國際(SOS)救援中心是全球最大的國際緊急救援組織。在五大洲近70個國家和地區(qū)設立了51個分支機構、27個呼救中心、24個國際醫(yī)療中心以及數(shù)百個地處偏遠地區(qū)的救援中心。其龐大的醫(yī)療機構形成了全球一體化救援服務平臺和優(yōu)質國際化服務品質。

　　今年起，結合“奧運年”需求，新華保險對24小時電話呼叫中心進行了系統(tǒng)升級，開通了“境外救援理賠直通車”。本著“集中管理”、“及時高效”、“損失最低”及“預付救助”的四大原則，重新改造了各省、市、地區(qū)服務流程和線路平臺，全面提速境外救援理賠服務。目前可從總部直接接入源自34個省會直轄城市、173家中心地市范圍投保客戶的救援服務業(yè)務，對高價值救援理賠資源的決策權威性一步到位，大大提升了服務效能、效率與品質。

稿源： 北方網(wǎng)