“我們要積極借助品牌化戰(zhàn)略的實(shí)施，努力提升客戶服務(wù)水平?！睋?jù)記者從從昨天召開的中國人壽湖南省分公司2008年全省工作會議上獲悉，該公司在客戶服務(wù)體系上，將高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)A/B柜面，以全面提升該公司的服務(wù)能力。

按照該公司負(fù)責(zé)人介紹，A柜面是市一級客服中心，B柜面建立在縣區(qū)一級。根據(jù)總部柜面建設(shè)規(guī)劃，該公司力爭在三年內(nèi)全面完成這項系統(tǒng)工程，今年在全省建設(shè)外柜面38個，城區(qū)營銷網(wǎng)點(diǎn)和縣域農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)柜面覆蓋率達(dá)到50%。各級公司要在省公司柜面建設(shè)項目小組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好A/B柜面建設(shè)和布局工作。

此外，上述負(fù)責(zé)人表示，該公司目前已經(jīng)制定3年發(fā)展規(guī)劃，按照計劃，中國人壽明年將要實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入87．7億元，同比增長23%；壽險新單保費(fèi)收入48億元，同比增長29%；壽險新單期繳保費(fèi)收入13．2億元，同比增長22%；十年期及以上壽險新單期繳保費(fèi)收入7億元，同比增長27%；短期險保費(fèi)收入5．1億元，同比增長17%。

 來源：三湘都市報