CNET科技資訊網(wǎng)11月21日北京報(bào)道（文/蔣湘輝） “基金公司的信息化建設(shè)有兩大目的：一是保障系統(tǒng)的正常運(yùn)維，二是建設(shè)新的信息系統(tǒng)。后者對(duì)于我們而言目前更加重要。公司要開展新業(yè)務(wù)，IT系統(tǒng)必須要跟的上，拿得出來?！拔覀兾磥韺⒁_展QDII業(yè)務(wù)，但在針對(duì)海外市場的基金交易和估值系統(tǒng)，大成目前還是空白，而我們的信息技術(shù)部現(xiàn)在必須配合業(yè)務(wù)部門一起做好這個(gè)系統(tǒng)?！贝蟪苫鸸芾碛邢薰拘畔⒓夹g(shù)部總監(jiān)董衛(wèi)軍表示，“業(yè)務(wù)創(chuàng)新必須要IT來支撐。既然是新業(yè)務(wù)，肯定也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，但不能因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)就不做。大成馬上就要拿到QDII的資格。交易系統(tǒng)的規(guī)劃已經(jīng)初步定下來了，我11月下旬就要到境外培訓(xùn)?！?/P>

外圍IT系統(tǒng)格外重要

“基金火爆后，IT系統(tǒng)的壓力雖然會(huì)體現(xiàn)在后臺(tái)上，而最大的負(fù)載會(huì)出現(xiàn)在基金公司的網(wǎng)站和呼叫中心上。雖然這兩個(gè)系統(tǒng)都算IT外圍的系統(tǒng)，但由于它們和客戶直接接觸而顯得格外重要。”董衛(wèi)軍表示，“兩年前，大成基金的客戶約有100萬，而現(xiàn)在超過了800萬。電話線從以前的30路增加到120路。呼叫中心每天的電話量上萬個(gè)，盡管IVR系統(tǒng)可以讓系統(tǒng)自動(dòng)回答問題，但還有大量的客戶要詢問買哪知產(chǎn)品好、收益率是否高等問題時(shí)，必須要人工回答?！?/P>

網(wǎng)上交易比例為2~3%

董衛(wèi)軍表示，雖然網(wǎng)上交易的折扣和傳統(tǒng)的直接申購和銀行、券商代銷等方式相比更加優(yōu)惠，甚至可以打4折，但目前網(wǎng)上交易的比例也只占總交易額的2~3%。分析其原因，董衛(wèi)軍認(rèn)為，除了和網(wǎng)民數(shù)量仍待提高、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易的安全性仍不夠放心外，很重要的原因在于目前基金公司的客戶大部分掌握在銀行手中?！按蟪梢彩桥旁谇笆幕鸸?，但知名度和銀行相比還有很大距離?！?/P>

又到升級(jí)換代時(shí)

1998年成立的大成基金在2002年遷至深圳，今年的IT系統(tǒng)大都到了更新?lián)Q代的時(shí)期?！熬W(wǎng)絡(luò)、PC和服務(wù)器都要升級(jí)，我們今年更新的硬件系統(tǒng)至少要滿足未來3~5年的需求。在軟件方面，我們今年新做了網(wǎng)站和呼叫中心，CRM系統(tǒng)目前還在開發(fā)中?！睋?jù)悉，大成內(nèi)部員工采用了IBM Lotus郵件系統(tǒng)，對(duì)客戶則使用微軟的Exchange Server?！拔覀兠吭露紩?huì)給客戶發(fā)電子對(duì)帳單，就算800萬客戶中只有十分之一需要發(fā)郵件，一次性也需要發(fā)80萬封郵件?！?/P>

“機(jī)房建設(shè)是IT建設(shè)中最為基礎(chǔ)的部分，有的小型機(jī)在室溫超過40度時(shí)就會(huì)有宕機(jī)的危險(xiǎn)。我們在選購產(chǎn)品時(shí)會(huì)從布局合理以及風(fēng)險(xiǎn)最低的角度去考慮問題，當(dāng)然省電因素也會(huì)參考?！?/P>

希望IT廠商專注而規(guī)范

如何選擇IT合作伙伴？董衛(wèi)軍表示，專注和規(guī)范最重要?！坝械墓局话牙娣旁诘谝晃唬袠I(yè)很火的時(shí)候湊過來，但只要一低迷，他們就轉(zhuǎn)行了，服務(wù)人員也找不著。”至于做事規(guī)范，董衛(wèi)軍表示，有的公司雖然通過了CMM的幾級(jí)認(rèn)證，但拿到訂單后還是按以前的老辦法做事，“這樣遲早會(huì)出問題?！?/P>

“目前國內(nèi)的基金交易系統(tǒng)都處于成熟階段，大成把系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)支持都外包出去，其中包括桌面運(yùn)維和硬件的資產(chǎn)管理。而應(yīng)用層的開發(fā)則由自己主導(dǎo)，其中的代碼開發(fā)部分可以再包出去。比如CRM系統(tǒng)需要自己訂框架，而代碼開發(fā)部分包給了聯(lián)想?！?/P>

大成基金IT選型表

主要IT產(chǎn)品     廠商產(chǎn)品
UNIX服務(wù)器        Sun
Linux服務(wù)器       戴爾
數(shù)據(jù)庫           Oracle
內(nèi)部郵件系統(tǒng)    IBM  Lotus
外部郵件系統(tǒng)    微軟 Exchange
CRM代碼開發(fā)       聯(lián)想