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南京六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)投入使用

2007-11-15 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


　　六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)日前正式投入使用，用戶可隨時(shí)撥打96296電話，對(duì)有線電視和數(shù)字電視進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴等。這是廣電部門進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平的有力舉措。

　　據(jù)了解，“96296”服務(wù)平臺(tái)投入使用后，用戶可隨時(shí)撥打96296電話，對(duì)有線電視和數(shù)字電視進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴等。呼叫中心對(duì)用戶來電進(jìn)行及時(shí)處理，并在第一時(shí)間將故障報(bào)修信息以短信方式發(fā)送至對(duì)應(yīng)管理站站長及相關(guān)維護(hù)人員手機(jī)上，并隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理?！?6296”的開通將大大提高廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，進(jìn)一步提升用戶滿意度，逐步完善廣電窗口形象。

http://sina.njlh.gov.cn

 

共4條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2014-07-28 09:28:18
    廣電電話形同虛設(shè)，打不進(jìn)去！

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-06-18 09:42:16
    六合區(qū)黃木橋村張北組趙海麟家沒有有線電視信號(hào)，請(qǐng)求盡快維修，謝謝！

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-11-20 15:21:21
    510

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-06-24 22:09:07
    我的電視信號(hào)很不清楚請(qǐng)幫忙給維修下謝謝

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