國(guó)內(nèi)最大的基金管理公司之一———嘉實(shí)基金，日前選擇Avaya統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案，搭建業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的IP辦公通信系統(tǒng)及多媒體呼叫中心。

該系統(tǒng)可更迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)客戶咨詢，實(shí)現(xiàn)公司為客戶服務(wù)的“全員座席”模式。同時(shí)方便公司進(jìn)行內(nèi)部或與渠道伙伴的遠(yuǎn)程音頻和Web會(huì)議，將最新的基金產(chǎn)品與知識(shí)迅速傳遞給各個(gè)銷售和渠道代表，提升辦公效率?！爸袊?guó)基金業(yè)的快速發(fā)展，意味著基金公司需要重新部署自己的通信和客戶服務(wù)策略，嘉實(shí)基金是一個(gè)先行者?！盇vaya中國(guó)區(qū)總經(jīng)理DineshMalkani如是說。