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銀聯(lián)95516熱線全天候?yàn)榧偃沼每ㄅ艖n解難

2007-10-09 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  “銀行卡丟了,這可怎么辦?”十一黃金周第一天,正在新加坡購(gòu)物度假的黃小姐就遇到了這件麻煩事,還好有同伴代她撥通了銀聯(lián)新加坡服務(wù)熱線,銀聯(lián)接線員為她提供了清晰明確的“解決方案”。

  記者日前從中國(guó)銀聯(lián)了解到,今年十一黃金周又迎來(lái)了新一輪刷卡交易高峰,有關(guān)銀聯(lián)卡的咨詢電話比平日多了不少。繁忙時(shí)刻,中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)中心的電話此起彼伏。

  據(jù)了解,為充分備戰(zhàn)節(jié)日刷卡消費(fèi)高峰,讓國(guó)內(nèi)外廣大商戶、持卡人切實(shí)感受到安全、便捷、值得信賴的銀行卡電子支付服務(wù),銀聯(lián)在十一長(zhǎng)假期間,加強(qiáng)了全天候晝夜值班,確保銀行卡轉(zhuǎn)接網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)安全,中國(guó)銀聯(lián)服務(wù)熱線保持24小時(shí)暢通,隨時(shí)接受持卡人的電話咨詢。

  中國(guó)銀聯(lián)在中國(guó)大陸區(qū)域的免費(fèi)服務(wù)熱線為95516。此外,為了加強(qiáng)對(duì)出境中國(guó)游客的服務(wù)力度,伴隨著銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化拓展,中國(guó)銀聯(lián)還開(kāi)通了14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的咨詢熱線。這14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)電話分別是:中國(guó)香港800-967-222、中國(guó)澳門0800-801、新加坡800-860-0028、韓國(guó)0079-814-800-7159、日本0044-2213-2369、泰國(guó)0018-001-2066-5999、德國(guó)0800-0007-224、法國(guó)0800-905-942、瑞士0800-561-481、意大利800-873-045、美國(guó)866-567-5516、馬來(lái)西亞1-800-813-410、澳大利亞1-800-649612、新西蘭0800-450831。

  如果持卡人在上述國(guó)家和地區(qū)遇到用卡問(wèn)題或者其它緊急情況,均可以撥打相應(yīng)號(hào)碼。中國(guó)銀聯(lián)工作人員表示:“中國(guó)銀聯(lián)將為境外出游國(guó)人安全用卡、放心消費(fèi)‘出謀劃策’,即便是用卡之外的緊急困難,也會(huì)盡可能地為大家提供便利。”

  現(xiàn)在,銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅在國(guó)內(nèi)生根發(fā)芽,發(fā)展壯大,而且已經(jīng)伴隨國(guó)人的商旅腳步走出國(guó)門,銀聯(lián)卡目前已經(jīng)在亞太、歐美、東南亞、澳新、俄羅斯、烏克蘭等26個(gè)國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)人常去的商戶實(shí)現(xiàn)受理。其中,烏克蘭受理業(yè)務(wù)是于10月1日正式開(kāi)通的,如果國(guó)人到基輔、敖德薩、雅爾塔和利沃夫等烏克蘭著名旅游勝地游玩,就能刷上銀聯(lián)卡了。

中國(guó)金融網(wǎng)

 

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