一、升級(jí)后的所有服務(wù)功能

　　查詢：個(gè)人及單位賬戶余額查詢、明細(xì)查詢、個(gè)人貸款查詢、公積金查詢、存款利率查詢、貸款利率查詢、人民幣牌價(jià)查詢、基金凈值查詢。

　　轉(zhuǎn)賬：包括個(gè)人活期賬戶之間的互轉(zhuǎn)、個(gè)人活期賬戶轉(zhuǎn)個(gè)人定期賬戶、個(gè)人定期賬戶轉(zhuǎn)個(gè)人活期賬戶、個(gè)人定期賬戶之間的互轉(zhuǎn)。

　　匯款（速匯通）：向異地的建行的個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。

　　繳費(fèi)充值：向建行特約收費(fèi)單位交納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)通/鐵通電話費(fèi)、移動(dòng)手機(jī)費(fèi)、聯(lián)通手機(jī)費(fèi)、體彩充值等多項(xiàng)服務(wù)。

　　個(gè)人外匯買賣：提供多種貨幣的實(shí)盤買賣，具備實(shí)時(shí)交易、委托交易（獲利掛單、止損掛單、雙向掛單、追加掛單）、委托撤單、查詢交易等功能。

　　證券服務(wù)：提供保證金托管、證券卡掛失等服務(wù)功能。

　　基金國債：基金的認(rèn)購、申購、贖回、轉(zhuǎn)換、紅利再投資，記賬式國債的認(rèn)購及買賣。

　　銀彩通：客戶可通過電話銀行進(jìn)行站點(diǎn)轉(zhuǎn)賬。

　　口頭掛失：可隨時(shí)對(duì)個(gè)人賬戶進(jìn)行口頭掛失止付。

　　服務(wù)設(shè)置：修改電話銀行密碼以及短信定制。

　　人工服務(wù)：由專業(yè)的客戶服務(wù)代表受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議。

　　樂當(dāng)家理財(cái)卡服務(wù)：除以上服務(wù)功能外，為樂當(dāng)家理財(cái)卡客戶提供的自助貸款、憑證式國債買賣、通知存款支取預(yù)約等專享服務(wù)。

　　客戶還可使用語音菜單中的雙幣種信用卡功能轉(zhuǎn)接到上海信用卡中心。

　　二、服務(wù)特點(diǎn)

　　號(hào)碼統(tǒng)一，安全可靠

　　95533是建設(shè)銀行全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼，服務(wù)系統(tǒng)采用密碼控制、添加干擾音、賬戶簽約等安全措施，保證了整個(gè)操作過程及交易資金的安全。

　　方便快捷，隨時(shí)隨地

　　建設(shè)銀行95533打破了傳統(tǒng)的柜臺(tái)服務(wù)模式，7（乘號(hào)）24小時(shí)的全天候服務(wù)，讓客戶可以不受時(shí)間與空間限制?？蛻魮芡ā?5533”，按電話語音提示操作即可，簡單易用。

　　個(gè)性服務(wù)，隨心隨意

　　建設(shè)銀行95533可以多方面滿足客戶的個(gè)性化需要，按照不同的需求提供差別化服務(wù)及應(yīng)急服務(wù)。客戶還可以根據(jù)需要和喜好選擇自動(dòng)語音、人工服務(wù)、傳真、等多種服務(wù)方式。

　　異地漫游，成本低廉

　　建設(shè)銀行95533實(shí)現(xiàn)了全國異地漫游，客戶在國內(nèi)任一城市撥打當(dāng)?shù)?5533，無須支付長話費(fèi)，即可漫游到客戶原城市語音菜單，降低客戶成本，給客戶始終如一的服務(wù)體驗(yàn)。

　　國際理念，創(chuàng)新體驗(yàn)

　　建設(shè)銀行95533語音菜單設(shè)計(jì)借鑒國際先進(jìn)銀行標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，如可根據(jù)客戶撥打電話進(jìn)線信息識(shí)別客戶身份，并提供適合客戶的相應(yīng)服務(wù)。

　　多語服務(wù)，溝通無礙

　　建設(shè)銀行95533提供普通話、英語、韓語等多種語言的人工服務(wù)及自助語音服務(wù)，滿足更多客戶的服務(wù)需求。

青島晚報(bào)