2007年6月26日，上海，恒生電子呼叫中心實(shí)施的海通證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)通過(guò)海通證券信息技術(shù)部、交易銷售部組織的竣工驗(yàn)收，即將啟用運(yùn)營(yíng)。標(biāo)志著恒生電子在證券客戶服務(wù)領(lǐng)域又一呼叫中心系統(tǒng)成功實(shí)施。

　　海通證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)采用恒生IPCC中間件，恒生IPCC IP IVR系統(tǒng)，座席采用恒生座席綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)(B/S) ，共32E1(960線)接入,30個(gè)座席。利用IPCC的分布特性構(gòu)架全國(guó)集中分布式委托交易系統(tǒng)以及集中式座席體系。利用IPCC的開放性，利用現(xiàn)有板卡資源，構(gòu)架全國(guó)統(tǒng)一版本、統(tǒng)一集中管理的區(qū)域中心委托交易體系。利用IPCC的互載互備機(jī)制，在總部部署高度安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)。

　　恒生電子呼叫中心在金融、證券、基金、政府、相繼成功實(shí)施，證明了恒生電子呼叫中心擁有領(lǐng)先的客服理念，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，一支高素質(zhì)的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。相信恒生電子能在各合作伙伴的共同努力下，再創(chuàng)佳績(jī)！