2007年7月20日~21日，第四屆中國客戶服務(wù)國際峰會在廣州中國大酒店舉行，21日峰會揭曉了“2006~2007”中國最佳客戶服務(wù)評選結(jié)果并舉行頒獎典禮，合富輝煌集團保來理財客戶服務(wù)中心榮獲中國最佳客戶服務(wù)中心獎。

　　7月21日下午保來理財總經(jīng)理胡粵小姐代表集團客戶服務(wù)中心領(lǐng)取了獎杯和證書。與合富輝煌一同獲獎的還有中國移動、電信盈科、建設(shè)銀行、海爾集團等各行業(yè)佼佼者，而合富輝煌是其中唯一房地產(chǎn)類型企業(yè)。

中國最佳客戶服務(wù)評選素以樹立行業(yè)標桿，引領(lǐng)中國客戶服務(wù)發(fā)展為主旨，合富輝煌的獲獎既是對保來理財客戶服務(wù)中心軟硬件設(shè)施和服務(wù)能力的認可，也是對合富輝煌集團把客戶滿意置于企業(yè)價值最高點的發(fā)展思路的高度評價。組委會的評語是：“房地產(chǎn)理財率先成立客戶服務(wù)中心，服務(wù)交易過程全員參與，建立了透明標準化服務(wù)，杜絕交易黑幕！”

合富輝煌集團保來理財客戶服務(wù)中心把按揭、擔保、投資、理財與產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)進行逐步整合，結(jié)合新IT系統(tǒng)和公司新架構(gòu)的建設(shè)，承擔接案、預(yù)約、跟進服務(wù)、配送、咨詢、投訴處理、推銷、宣傳推廣業(yè)務(wù)、結(jié)算客戶管理等功能，為根本性突破行業(yè)舊有局限、提高運營效率、創(chuàng)建核心競爭力打造寬廣堅實的平臺。

客服中心開通4008-833-733的全國客戶服務(wù)熱線并配置自動語音導(dǎo)航系統(tǒng)（IVRS），為來自全國有房地產(chǎn)金融理財需求的客戶提供全方位的服務(wù)，在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了專業(yè)化客戶服務(wù)的先河。

在7月20日的國際峰會上，合富輝煌集團客戶服務(wù)總監(jiān)程靄琳以“合富輝煌服務(wù)創(chuàng)新之路”為題就集團保來理財客服中心發(fā)展過程與服務(wù)實踐向組委會和與會嘉賓作了匯報交流。