由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、CTI論壇客戶關(guān)系管理學(xué)院以及中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)共同舉辦的第三屆“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”評(píng)選昨日揭曉，華安基金公司客戶服務(wù)中心榮獲2005年“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。

　　據(jù)介紹，華安基金公司目前擁有近50萬客戶，客戶數(shù)在基金行業(yè)中居前列。為更好地對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，華安基金公司通過各渠道的客戶接觸記錄，積累客戶信息并對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和客戶資源的差異化服務(wù)，同時(shí)又推出大批量信息推送服務(wù)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—證券時(shí)報(bào)