2005年3月1日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心錄音設備專業(yè)提供商友鄰通訊在深圳宣布：由友鄰通訊承建的海爾紐約人壽保險有限公司（http://www.hnylic.cn）客戶服務中心電話錄音系統(tǒng)一次性通過客戶驗收，大大提升了海爾紐約人壽的服務質(zhì)量。據(jù)了解，海爾紐約人壽是友鄰通訊繼光大永明人壽保險之后在中外合資保險領(lǐng)域的又一個成功力作。該項目的順利實施進一步加強了友鄰通訊在保險行業(yè)客戶服務中心的競爭實力，使國內(nèi)外的保險公司在對呼叫中心設備選型時有了更多的選擇，也進一步打破了保險行業(yè)由國外錄音設備廠商一統(tǒng)天下的格局。

　　海爾紐約人壽保險有限公司是由中國海爾集團（http://www.haier.com）旗下的青島海爾投資發(fā)展有限公司和美國紐約人壽保險公司（http://www.newyorklife.com）共同出資設立的一家合資壽險公司。經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，于2002年11月28日正式成立，總部設立在上海。海爾紐約人壽于2003年成立了全新的服務中心，推出一站式服務柜臺、800-820-5882 免費服務熱線、體檢中心和手機短信等服務舉措；并在海爾家電客戶資源利用及電話銷售方面進行了有益的嘗試。

　　友鄰通訊能夠在海爾紐約人壽嚴格的技術(shù)和設備選型中脫穎而出，證明了其多年來在產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務和技術(shù)積累等方面的深厚底蘊。近年來，友鄰通訊不斷在銀行、保險、電信等高端行業(yè)創(chuàng)造佳績，徹底扭轉(zhuǎn)了國產(chǎn)錄音設備長期以來給人以"質(zhì)次低價"的尷尬印象，更是打破了國產(chǎn)錄音設備不能大規(guī)模進入保險等高端行業(yè)用戶的格局。友鄰通訊再次以事實證明，肩負民族通信軟件振興的中國IT企業(yè)是值得信賴的，也是可以大有作為的。友鄰通訊將一如既往的繼續(xù)堅持自主研發(fā)的專業(yè)化道路，在呼叫中心行業(yè)創(chuàng)造屬于中國的國際品牌。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯