據(jù)英國媒體報道，一項調(diào)查，對100家零售銀行所屬分支機構(gòu)的表現(xiàn)進行了評估，結(jié)果顯示，匯豐銀行香港業(yè)務的表現(xiàn)最佳。

　　調(diào)查人員對17個國家和地區(qū)的零售銀行進行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)香港的銀行表現(xiàn)最佳，其次是瑞士和美國的銀行。

　　調(diào)查稱，一些銀行的分支機構(gòu)連基本服務都沒有做好，例如，約39％的銀行在提供“問詢處”方面得分很低。

　　研究發(fā)現(xiàn)，香港的零售銀行在分支機構(gòu)、呼叫中心和流動銷售隊伍等關鍵領域的表現(xiàn)最為優(yōu)秀。香港的銀行分支機構(gòu)提供專業(yè)顧問，其設計往往像富麗堂皇的酒店大堂，并且配備了交互式電視幕墻。匯豐的香港業(yè)務擁有最好的分支機構(gòu)和流動銷售經(jīng)驗。 
　

新浪網(wǎng)