最新調(diào)查報告稱，移動銀行將成為重要的金融服務(wù)渠道，到2010年之前，全球35%的在線銀行家庭將使用手機(jī)。

　　報告認(rèn)為，由于移動銀行的適用性，到2010年之前，移動銀行的用戶將從目前的不足1%增長到35%。移動銀行新的功能將吸引更多的用戶，比如移動銀行能夠使用戶在銷售點(diǎn)采用“移動遙控支付”，2010年全球“移動遙控支付”市場將占到10%。據(jù)介紹，與普通人口相比，移動銀行將吸引更多18歲至25歲的年輕人。未來5年中，銀行中心的呼叫量有70%來自手機(jī)。在這些呼叫中，有一半涉及基本的結(jié)算咨詢信息。據(jù)了解，結(jié)算咨詢信息通過手機(jī)可以輕松地獲得，比電話呼叫使用的時間更少。通過移動銀行進(jìn)行的客戶服務(wù)咨詢成本更低，促使銀行樂意采用這一新的服務(wù)渠道。

人民郵電報