以IP語音控制為核心的軟交換技術(shù)將在新一代IP呼叫中心建設(shè)中占據(jù)極為重要的地位，這已經(jīng)成為不爭的事實。作為專業(yè)研發(fā)VOIP和軟交換技術(shù)的民族軟件企業(yè)，上海偉功的系列軟交換產(chǎn)品經(jīng)歷了多年VOIP電信運營的驗證，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和多項發(fā)明專利，同時軟件研發(fā)力量強勁而穩(wěn)定，能夠為廣大企業(yè)用戶提供源代碼級的各種定制集成服務(wù)，這正是偉功能夠贏得上海農(nóng)行等大型金融機構(gòu)青睞的重要原因。這意謂著呼叫中心正在從傳統(tǒng)電路通信技術(shù)向基于IP網(wǎng)絡(luò)的軟件通信技術(shù)方向轉(zhuǎn)變，純軟的IP呼叫中心業(yè)務(wù)將成為一種潮流。

偉功通信公司供稿 CTI論壇編輯