近年來，工行山東省分行系統(tǒng)電話銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，電話銀行呼入量穩(wěn)步提升，為確保電話銀行高端客戶服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高VIP客戶接聽率，近日該行設(shè)計(jì)推出了電話銀行VIP客戶服務(wù)，由專職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此舉對(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能，細(xì)分客戶市場(chǎng)，進(jìn)一步體現(xiàn)電話銀行品牌價(jià)值將發(fā)揮積極作用。
金融時(shí)報(bào)
