中國法院網(wǎng)訊   近日，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局針對(duì)朝陽法院發(fā)出的規(guī)范保險(xiǎn)公司推銷行為的司法建議進(jìn)行了認(rèn)真研究，并將相關(guān)整改內(nèi)容函復(fù)法院。

      2006年4、5月間，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員多次以撥打李捷的手機(jī)形式向其推銷保險(xiǎn)，造成其話費(fèi)支出，李會(huì)民遂以中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司侵權(quán)為由訴至我院。經(jīng)審理，法院依法判令被告中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司賠償原告李捷話費(fèi)損失6.63元。

       鑒于類似的推銷保險(xiǎn)的行為屢屢發(fā)生影響了保險(xiǎn)行業(yè)的正常經(jīng)營，形成了行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重地干擾了通信用戶的正常工作與生活，如不采取相應(yīng)措施糾正和制止，將影響保險(xiǎn)行業(yè)的整體形象與發(fā)展，朝陽法院向中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局發(fā)出司法建議。建議該局參照其他國家及地區(qū)的相關(guān)制裁措施，制定相應(yīng)的規(guī)范，嚴(yán)格處罰措施，使保險(xiǎn)公司的推銷行為有序進(jìn)行；組織各保險(xiǎn)公司對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，將法律規(guī)范的學(xué)習(xí)納入培訓(xùn)范圍，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度，要求從業(yè)人員在法律規(guī)范內(nèi)從業(yè)；加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。

      中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)北京監(jiān)管局收到司法建議函后非常重視，針對(duì)反映的問題及建議，于近日做出積極反饋：將成立專門的部門、指定專人與中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司北京分公司進(jìn)行了監(jiān)管談話，要求該公司加強(qiáng)電話銷售業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格規(guī)范代理人的行為，處理相關(guān)責(zé)任人，并將整改情況上報(bào)該局。針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)普遍存在的電話推銷問題，北京保監(jiān)局在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了全面調(diào)查，了解電話銷售狀況、存在的問題，聽取了各個(gè)保險(xiǎn)公司對(duì)電話銷售規(guī)范工作的有關(guān)建議，并將著手指導(dǎo)保險(xiǎn)行業(yè)的自律機(jī)構(gòu)北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究制定電話銷售乃至保險(xiǎn)推銷行為的規(guī)范性要求，建立解決此類問題的長(zhǎng)效機(jī)制。

      此外，北京保監(jiān)局辦公室、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管處的負(fù)責(zé)人員還多次致電法院，在表示感謝的同時(shí)，就在實(shí)際工作中出現(xiàn)的諸如如何界定“纏險(xiǎn)”等問題與審判人員進(jìn)行溝通與交流，并表示希望能與法官們就相關(guān)問題進(jìn)行座談，實(shí)現(xiàn)從根本上規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)的電話營銷，提高執(zhí)法水平，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)。

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