51Callcenter 5月11日報道：據(jù)悉，近日安徽新聞媒體第一家呼叫中心——新安呼叫中心開始試運行。今后，只要讀者撥打“新安熱線962000”，就會聽到我們向您問好。本報原來的新聞熱線0551-5179488、發(fā)行熱線0551-2639588及廣告熱線0551-2639272將合而為一，給千家萬戶帶去更為快捷、更為有效、更為周到的服務。“新安熱線962000”試運行期間，原號碼并行使用。

　　合并，一切為讀者

　　媒體使用呼叫中心在外省并不鮮見，在安徽卻是首創(chuàng)。新安熱線的推出，標志著新安傳媒有限公司、新安晚報在資源整合、服務大眾上實現(xiàn)了新的跨越，在新媒體的拓展中搶占了市場的制高點。

　　十多年來，新安人始終堅守“為老百姓辦，給老百姓看”的辦報宗旨。在眾多讀者的支持與信任下，本報新聞熱線、廣告熱線、發(fā)行熱線一直深受關注，每天均有全國各地的讀者提供新聞報料或提出各種建議。

　　由于本報辦公地址搬遷，再加上過去的三個熱線采用不同的號碼不方便記憶，新安傳媒有限公司、新安晚報社領導決定上馬呼叫中心項目，利用現(xiàn)代科技手段建造大型通訊平臺，打造能與采編、發(fā)行、廣告、網(wǎng)絡平臺對接的超級信息港。

　　在“962000”呼叫室內(nèi)，十多位客服人員將同時在線傾聽讀者心聲，第一時間對來電信息進行處理給出回應。無論是新聞報料，還是發(fā)行征訂、廣告咨詢、便民服務，只要您撥打“962000”，新安呼叫中心將在第一時間內(nèi)將您的來電信息發(fā)送給相關人員處理。

　　整合，服務更周到

　　新熱線，新服務。新安呼叫中心上馬后，將著力打造一個更為優(yōu)質(zhì)的服務平臺。不同于原來三個熱線的是，新安熱線是一個綜合服務熱線，將過去的新聞報料、發(fā)行廣告、服務咨詢、活動互動等熱線整合到一個平臺上，同時還增加了多種便民服務的功能。同時，新安呼叫中心還將在服務經(jīng)營模式上進行有益的探索，努力實現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。在條件成熟后，將著重推出便民服務業(yè)務，把百姓的生活問題列入服務范圍之內(nèi)，建立以新安傳媒為中心的社會服務體系。

　　新聞一撥就靈，投訴一呼百應，咨詢有問必答，服務優(yōu)質(zhì)保證。親愛的讀者，無論您有什么樣的需要，只要撥打962000，我們將努力做到“三靈”：新聞反應靈，便民服務靈，咨詢互動靈，為您送上最溫馨的“升級版服務”。（李國珍、向凱）