本報訊（記者 韓靈菊）經(jīng)過3個月的試運行，石家莊日報社呼叫中心熱線96399已經(jīng)得到廣大讀者認可，呼叫系統(tǒng)亦運轉(zhuǎn)正常。今天，呼叫中心熱線正式開通，該熱線不僅具備石家莊日報和燕趙晚報的新聞報料、廣告、發(fā)行的業(yè)務(wù)咨詢功能，還將為市民提供政策信息解讀、機票及鮮花預訂、美食推介、產(chǎn)品銷售等服務(wù)。

　　96399呼叫中心將日報、晚報的新聞熱線和讀者信息資源進行整合，意在搭建一個報社各部門與公眾之間統(tǒng)一的溝通平臺，方便讀者。呼叫服務(wù)中心以網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)為通訊平臺，十幾個坐席同時在線，全天候人工服務(wù)，無論您在何時何地，無論您有什么需求，都可以聯(lián)系我們。

　　該中心熱線在試運行的3個月時間里，熱線內(nèi)容涵蓋方方面面，呼入量平均每天超過300人次，是原來新聞熱線總量的3倍。451名讀者領(lǐng)取了新聞線索獎。其中每天的有效新聞報料約100條，40多條新聞線索被當日的石家莊日報和燕趙晚報相關(guān)版面采用。目前，在燕趙晚報已開設(shè)《熱線紀事》、《熱線七日》、《熱線回音》三個欄目。

　　96399呼叫服務(wù)中心熱線正式開通后，原有的新聞熱線功能不變，我們?nèi)詫⒗^續(xù)24小時全人工接聽您的新聞報料，傾聽您的建議、呼聲和投訴，并且提供電話訂閱報紙等服務(wù)。為全方位地為讀者服務(wù)，我們已和河北航空呼叫中心聯(lián)網(wǎng)，開展了機票預訂和配送服務(wù)。我們還對石家莊域內(nèi)的各種特色美食進行了數(shù)據(jù)收集，想吃美食找不到地方，我們可以告訴您。另外，我們完善的坐席服務(wù)還將為中小企業(yè)和商業(yè)單位提供外包服務(wù)，您的業(yè)務(wù)可以交給我們來代理服務(wù)，您的好產(chǎn)品我們也可以幫您銷售。讀者有需求，我們還可送貨上門。

　　總之，新聞一撥就靈，服務(wù)一呼百應。記住96399，生活更便捷，資訊更暢通！