28日上午，由福建日報報業(yè)集團下屬的海峽都市報社和浙江省衢州日報社共同投資成立的“衢報公眾服務(wù)中心”，在衢州報業(yè)大樓正式開通運營，海峽都市報總編輯孫德堅參加了啟動儀式。

 

　　“衢報公眾服務(wù)中心”的熱線號碼為96811。當日，海峽都市報旗下的專業(yè)家庭服務(wù)電子商務(wù)平臺——海都便民網(wǎng)(www.hdbmw.com)同時在衢州上線。這是繼968111臺胞公眾服務(wù)中心、浙江湖州公眾服務(wù)中心成功運營之后，海都報968111跨省發(fā)展戰(zhàn)略的又一突破。

　　自2010年初開始，海峽都市報968111便開始實施跨省發(fā)展戰(zhàn)略，在報業(yè)呼叫中心領(lǐng)域與國內(nèi)同行積極開展交流、合作，以“968111”品牌優(yōu)勢為依托，通過整合相關(guān)省市的優(yōu)勢報業(yè)資源、家庭服務(wù)企業(yè)、健康醫(yī)療機構(gòu)、信息咨詢行業(yè)，推廣968111社會化服務(wù)模式，擬構(gòu)建一個面向全國市場的“家庭服務(wù)超市”，實現(xiàn)統(tǒng)一運營。

　　據(jù)介紹，今年海都報總部福州968111可完成年500萬條的信息受理量，便民服務(wù)加盟企業(yè)達230家、涉及300多項服務(wù)。服務(wù)手段已經(jīng)從電話擴展到互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)內(nèi)容也從服務(wù)咨詢、公眾訴求歸集、政務(wù)信息傳遞等擴展到與物聯(lián)網(wǎng)對接。

　　衢州市副市長胡仲明代表衢州市委、衢州市政府到會致辭。他說，衢報公眾服務(wù)中心96811運用媒體的優(yōu)勢、整合社會服務(wù)資源，構(gòu)建服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為一個輔政親民的窗口。這將是衢州智慧城市建設(shè)的一個重要突破口，也是推進社會管理創(chuàng)新的重要舉措。