青海新聞網(wǎng)訊 西寧市南商業(yè)巷工地坍塌事故發(fā)生后，市民鐘慧娟在第一時間給本報96369熱線打來電話，此時距事發(fā)僅四五分鐘。20日，這位《西海都市報》的忠實讀者獲得了本報新聞熱線最高獎——金星線索獎，并獲得1500元獎金。

　　3月19日中午，家住西寧市朝陽路的鐘慧娟女士到南商業(yè)巷附近的青百超市購物。半個多小時后，當(dāng)她拎著一包東西走出超市大門，站在臺階上四處看時，看到南商業(yè)巷一平房后面的一面墻倒下去了，隨后聽到一聲巨響。由于工地被圍欄圍著，無法接近，鐘女士看見許多工人圍了上去，大聲喊著“救人”。隨后，她立即給本報96369打來了電話，本報成為趕到現(xiàn)場的第一家媒體。

　　“我是都市報的忠實讀者。上至國家大事，下至百姓生活，都市報上的新聞都很耐讀?？炊际袌?，我能獲得大量信息?！辩娕空f，“所以，事故發(fā)生后，我第一時間想起給都市報打電話?！?/P>

　　當(dāng)鐘女士從本報領(lǐng)到1500元獎金時，本報副總編輯李軍說：“鐘女士在第一時間、第一個向本報96369新聞熱線打電話，感謝她對本報的支持，并歡迎廣大讀者踴躍向本報提供新聞線索?！?/P>

　　96369這個電話號碼漸漸被人們熟悉。從2月26日起，青藏高原首個新聞媒體呼叫中心在本報正式開通運(yùn)行。此舉引起社會各界關(guān)注，反響熱烈。只要讀者撥打96369，所提供的新聞線索以及發(fā)行、廣告等各類業(yè)務(wù)投訴都將被忠實記錄，并在第一時間送達(dá)本報相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理。呼叫中心包含了新聞線索處理、客戶投訴處理、信息咨詢等模塊，并且還能對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)，提供增值服務(wù)。