從2月26日起，青藏高原首家新聞媒體呼叫中心在本報(bào)正式開通運(yùn)行。此舉引起社會(huì)各界關(guān)注，反響熱烈。七旬老人任安戴著老花鏡，仔細(xì)看著《西海都市報(bào)》頭版消息《本報(bào)呼叫中心96369今起開通》。任安和家人都是《西海都市報(bào)》多年的讀者，任安說：“24小時(shí)全人工新聞熱線電話96369，更加方便了讀者，西海都市報(bào)這樣做，提升了為讀者服務(wù)的能力?！辈簧偈忻癖硎?，西海都市報(bào)搭建了一個(gè)科學(xué)、互動(dòng)的平臺，架起了第一時(shí)間與讀者溝通的橋梁，充分體現(xiàn)了為政府分憂、為百姓解難的辦報(bào)宗旨。

　　昨日，在本報(bào)呼叫中心，接線員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。一名接線員說，在短短的一個(gè)多小時(shí)里，僅她一個(gè)人就接到近三十個(gè)熱線電話，大多是反映民生問題的。據(jù)本報(bào)呼叫中心相關(guān)人士介紹，只要讀者撥打96369，所提供的新聞線索以及發(fā)行、廣告等各類業(yè)務(wù)投訴都將被忠實(shí)記錄，并在第一時(shí)間送達(dá)本報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理。呼叫中心包含了新聞線索處理、客戶投訴處理、信息咨詢等模塊，并且還能對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)，提供增值服務(wù)。這位人士說，呼叫中心開通的第一天，就有很多來自各行各業(yè)的讀者打來熱線電話反映情況，這充分說明西海都市報(bào)此舉受到廣泛歡迎。