從2月26日起，青藏高原首家新聞媒體呼叫中心在本報正式開通運行。此舉引起社會各界關注，反響熱烈。七旬老人任安戴著老花鏡，仔細看著《西海都市報》頭版消息《本報呼叫中心96369今起開通》。任安和家人都是《西海都市報》多年的讀者，任安說：“24小時全人工新聞熱線電話96369，更加方便了讀者，西海都市報這樣做，提升了為讀者服務的能力?！辈簧偈忻癖硎?，西海都市報搭建了一個科學、互動的平臺，架起了第一時間與讀者溝通的橋梁，充分體現了為政府分憂、為百姓解難的辦報宗旨。
昨日，在本報呼叫中心，接線員忙得團團轉。一名接線員說，在短短的一個多小時里，僅她一個人就接到近三十個熱線電話，大多是反映民生問題的。據本報呼叫中心相關人士介紹，只要讀者撥打96369，所提供的新聞線索以及發(fā)行、廣告等各類業(yè)務投訴都將被忠實記錄，并在第一時間送達本報相關業(yè)務部門處理。呼叫中心包含了新聞線索處理、客戶投訴處理、信息咨詢等模塊，并且還能對客戶數據進行開發(fā)，提供增值服務。這位人士說，呼叫中心開通的第一天，就有很多來自各行各業(yè)的讀者打來熱線電話反映情況，這充分說明西海都市報此舉受到廣泛歡迎。
