沈陽華商晨報96128呼叫中心系統(tǒng)是基于Dialogic HMP軟交換系統(tǒng)平臺，與方正電子 MediaCRM系統(tǒng)，聯(lián)合為華商晨報建立IP呼叫中心系統(tǒng)，近日，華商晨報呼叫中心快速擴容。華商晨報MediaCRM系統(tǒng)具有新聞線索、咨詢服務(wù)、投訴、配送、報刊訂閱、報料提供等業(yè)務(wù)模塊，自開通以來，快速響應(yīng)讀者、客戶日益變化的需求，極大的提升了報業(yè)競爭力。
《華商晨報》在遼寧省內(nèi)共建有98個發(fā)行站，發(fā)行員4000余人，每日發(fā)行50余萬份，報紙密集覆蓋沈陽市，并輻射遼寧省各中等城市。本著“奉獻最有價值的新聞和信息”的辦報宗旨，成為沈陽乃至遼寧的主流報紙之一。華商晨報96128呼叫中心采用世界領(lǐng)先的Dialogic HMP主機媒體處理技術(shù)，組網(wǎng)靈活、擴容方便。此次升級，全部過程MyComm公司遠程支持實施。
據(jù)了解，此次擴容期間不影響呼叫中心系統(tǒng)電話呼入呼出。在提前按要求準(zhǔn)備好了服務(wù)器運行環(huán)境后，將HMP授權(quán)傳遞到遠端服務(wù)器并拷貝MyComm平臺授權(quán)序列號，立刻重新申請MyComm平臺授權(quán)后同樣發(fā)至遠端服務(wù)器。更換HMP授權(quán)后作回音消除處理，更新新的坐席實例，換好授權(quán)重啟，僅僅幾步，系統(tǒng)擴容完成。
